By Equipe Futuro 
Não há dúvidas de que as redes sociais estão em alta. É uma maneira relativamente barata de se comunicar, encontrar clientes e vender. De acordo com nossa pesquisa exclusiva, quase todos com Instagram seguem uma empresa ou marca, e a maioria já comprou um produto que descobriu no Instagram. Mas quanto mais as empresas usam as mídias sociais como ferramenta de marketing, menos os usuários as notam. Em outras palavras, o Instagram e o Facebook tornaram-se tão comercializados que as empresas estão vendendo cada vez menos produtos por meio dessas redes. Nesse sentido, é necessário aprender como se diferenciar da concorrência, e uma das melhores formas é utilizar o design thinking.
A solução para se diferenciar da concorrência é a inovação. Por exemplo, um restaurante na Itália decidiu vender seus pratos cobrando por postagens: qualquer postagem em um perfil com 10 a 50 mil seguidores vale uma refeição. O Instagram da Prefeitura de El Salvador publica fotos da cidade de forma super organizada e bonita, valorizando os fotógrafos e a própria cidade. Portanto, esses são casos de design thinking que trazem sucesso nos lugares em que são utilizados. Para que você entenda como funciona a ferramenta design thinking e outras informações importantes, nós decidimos criar o texto a seguir. Nele, iremos falar como você pode se diferenciar da concorrência e oferecer uma nova experiência aos seus clientes. Portanto, caso você queira saber mais sobre o tema, continue lendo e descubra tudo que separamos sobre o tema.
O que é design thinking?
A palavra design thinking significa pensar como um designer. Contudo, ela não pode ser definida unicamente como sendo uma metodologia, mas na verdade uma abordagem. Trata-se de um tipo de abordagem voltada à solução dos problemas de forma extremamente criativa, colaborativa e inovadora. No entanto, ela deve ser feita levando em consideração quem é o público-alvo, ou seja, as pessoas que estão no centro e que são destinatárias do seu produto final.
O processo da criação do design thinking nada mais é do que realizar um levantamento de quais são as necessidades do consumidor. Com a abordagem, você consegue satisfazer todas as suas necessidades, obtendo satisfação e possivelmente uma fidelização por parte do cliente. Nesse caso, é de suma importância conhecer quais são as suas necessidades, percepções do mundo e desejos.
Como o design thinking funciona?
O design thinking funciona por etapas. Cada uma delas faz parte do processo de criação, portanto, é necessário passar por todas elas até que chegue ao produto final. Abaixo, você confere todas as etapas de criação do design thinking:
- Compreensão: nessa fase, você precisa compreender e entender as necessidades do seu público, bem como o problema em que eles estão envolvidos, o seu gosto, o que desejam e até mesmo o que precisam. Nesse caso, se colocar no lugar do cliente e entender o seu contexto, de modo a assimilar tais informações, criando os insumos necessários para passar a próxima etapa.
- Análise: nessa etapa, você precisa coletar todos os dados mencionados anteriormente e iniciar o processo de definição do problema e da sua resolução.
- Idealização: trata-se da etapa onde o perfil do público-alvo é traçado, de modo a utilizar determinados insights recolhidos nas etapas anteriores. Esta é a hora onde o brainstorm é criado e todas as ideias passam a fluir, trabalhando em equipe e acatando as sugestões.
- Prototipagem: esta etapa consiste na transformação e no experimento das ideias que foram trazidas, aplicando-as nos negócios. Você seleciona as melhores que foram trazidas no brainstorm e as aplica.
- Teste: por fim, a última etapa da criação do design thinking é o teste. Nessa etapa, você irá escolher os melhores protótipos, escolhendo uma opção que se encaixa nas necessidades do seu público. Caso a ideia não surta o efeito esperado, você pode voltar algumas etapas e testar novas opções.
Utilização do design thinking no impulsionamento das redes sociais
Como já foi dito, a ferramenta design thinking é uma das melhores no que diz respeito a trazer um diferencial para sua rede social em relação às opções presentes. É justamente esse diferencial que será decisivo para você se destacar e obter um impulsionamento. Abaixo, você pode conferir as principais utilizações do design thinking no impulsionamento das redes sociais:
- Criar a persona em conformidade com aquilo que os clientes pensam, se comportam e sentem, em contrapartida a suposições de quem são eles;
- Gerar ideias inovadoras e sair do “comum”;
- Aprender sobre as melhores técnicas para escolha das ideias que se encaixam no negócio e podem ser colocadas em prática;
- Entender aquilo que realmente funciona para o seu público, como é o caso dos seus gostos e do que ele realmente deseja ver;
- Aprender sobre os gatilhos que podem fazer com que um seguidor se torne um cliente, por meio da criacao de artes para redes sociais;
- Saber em que lugares é necessário investir para que seja possível aumentar o número de vendas;
- Entender sobre o que pensam as pessoas que nunca curtem ou comentam os posts que você faz na rede social;
- Identificar os GAPs e saber exatamente o que deve ser postado para aumentar o número de vendas;
- Promover diversos tipos de promoções que os clientes se interessem e comprem;
- Identificar as oportunidades de aumento no preço dos produtos sem afastar os clientes das compras.
Diante disso, você consegue informações preciosas que são capazes de impulsionar ainda mais a sua rede social e os seus negócios, tudo isso através da ferramenta conhecida como design thinking. Também é possível perceber que fazer o gerenciamento das redes sociais é algo que vai além de postar promoções. É necessária uma série de outros fatores para alcançar o sucesso de um empreendimento.
Isso porque simples postagens são feitas por qualquer pessoa com rede social. Logo, se destacar requer muito mais do que isso. É importante ficar por dentro das novas tecnologias e ferramentas que o mercado apresenta, trazendo inovação e praticidade para o seu negócio, aumentando a visibilidade e consequentemente as vendas.
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Raul Bispo