Viação Cidade do Aço – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

A Viação Cidade do Aço procura oferecer um serviço de excelência para os seus clientes. Por conta disso, essa empresa faz o possível para ser coerente com sua missão, valores e normas. Isso contribui para que a empresa funcione de forma eficiente e ofereça o melhor serviço possível.

A Viação Cidade do Aço faz o possível para evoluir e crescer. Dessa forma, ela busca capacitar os seus funcionários da melhor maneira possível. Isso contribui para o desenvolvimento da empresa e para a satisfação de seus clientes e colaboradores.

Ao longo deste texto aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco mais sobre a Viação Cidade do Aço.

Como comprar passagem da Viação Cidade do Aço pela internet?

Conseguir uma passagem da Viação Cidade do Aço é muito fácil. O primeiro passo é vistar o site da empresa na web. Depois disso, basta ir até a guia “Compre sua passagem de ônibus” e digitar as seguintes informações:

• Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
• Local de destino;
• Definir se a passagem é só de ida ou se é de ida e volta;
• Marcar a data de ida;
• Marcar a data de volta (se for o caso).

Depois que fizer os passos acima, clique em “Buscar passagens” e uma nova página será aberta. Nessa nova tela, será mostrado o trajeto que foi digitado, os horários disponíveis para embarque e desembarque, o tempo que a viagem levará, a classe da viagem e, por fim, os preços de cada passagem.

Dependendo do trajeto que for digitado, talvez não seja possível encontrar nenhuma informação. Quando isso acontece, o provável motivo é que as passagens daquela viagem já se esgotaram. Além das informações citadas, o site também disponibiliza as possíveis formas de pagamento e depois pede a confirmação da viagem.

Como trocar a passagem de ônibus da Viação Cidade do Aço?

Para as viagens interestaduais, a troca de passagens deve ser feita até três horas antes do início da viagem. Essas trocas podem ser feitas nas agências da Viação Cidade do Aço, sem cobrança de custos adicionais, com exceção da diferença entre a passagem antiga e a nova passagem.

Após o prazo de três horas, as trocas só serão permitidas para as viagens da mesma linha, seção e sentido. Ademais, será cobrada uma taxa de 20% do valor da passagem.

Com relação as viagens intermunicipais, a Viação permite que a troca seja realizada até uma hora antes do início da viagem. Assim como nas viagens interestaduais, as trocas das passagens intermunicipais também podem ser feitas nas agências da empresa, sem cobrança de custos adicionais, com exceção da diferença entre a passagem antiga e nova passagem.

Se até o período de embarque, o cliente não informar para a empresa que pretende trocar a passagem, a mesma se torna inválida após o começo do trajeto. Essa norma vem do Decreto Estadual 39.683/06.

Como cancelar a passagem de ônibus da Viação Cidade do Aço?

A Viação Cidade do Aço permite que os clientes cancelem sua passagem até cinco horas antes do prazo da viagem. Para fazer o cancelamento, siga o tutorial abaixo:

• Entre na área “Meu pedido”, que fica no canto superior direito do site. Depois disso, digite o número do pedido e o e-mail que foi cadastrado no ato da compra. Clique em “Cancelar pedido”;
• Se o cliente estiver dentro do prazo de cinco horas para o cancelamento, ele receberá um e-mail de confirmação. Dessa forma, é muito importante verificar se o e-mail está funcionando e se ele foi digitado corretamente no momento do cadastro;
• Ao receber o e-mail de confirmação, clique na opção “Cancelamento de passagens”. É importante ressaltar que, após o prazo de cinco horas, o e-mail mostrará uma tela de erro e a passagem ficará com o status de “Cancelamento pendente”;
• Contudo, se você fez o cancelamento antes do prazo de cinco horas, não fique preocupado. Outro e-mail aparecerá mostrando a seguinte frase: “Sua compra foi cancelada”. Esse e-mail também mostrará o número do seu pedido e terá um link para o site da empresa.

Qual é o site da Viação Cidade do Aço

O site da Viação Cidade do Aço mostra várias informações para os seus clientes. Esse site permite a verificação de contatos, mostra os serviços que a empresa oferece, fala sobre a história da empresa, entre outras coisas.

Caso queira saber sobre os preços e destinos de viagem que a Viação oferece, visite o site da empresa e veja qual é a melhor viagem para você. Para verificar os horários das viagens disponíveis, clique em uma delas e veja as informações.

Qual o telefone da Viação Cidade do Aço?

Para esclarecer qualquer dúvida sobre os serviços da Viação Cidade do Aço, ligue para o Fale Conosco da empresa, cujos números são: 0800 886 1000 (linhas intermunicipais/municipais) ou 0800 888 0809 (linhas interestaduais/fretamento). Para o cliente que possui deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 8800 144.

Qual é o e-mail da Viação Cidade do Aço?

O e-mail da Viação Cidade do Aço é [email protected]. Esse contato é útil para as pessoas que preferem enviar mensagens ao invés de utilizar os contatos telefônicos da empresa.

Qual é a ouvidoria da Viação Cidade do Aço?

A Viação não possui um canal de ouvidoria. Ademais, ela também não trabalha com chat. Portanto, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar algum dos contatos citados acima.

Qual é o WhatsApp da Viação Cidade do Aço?

A Viação Cidade do Aço não possui um número de WhatsApp. Se quiser entrar em contato com essa empresa, utilize um dos telefones citados acima.

Quais são as redes sociais da Viação Cidade do Aço?

As empresas costumam utilizar as redes sociais para divulgarem os seus serviços. Ademais, elas também utilizam essas redes para falarem com os seus clientes. No caso da Viação Cidade do Aço, ela possui as seguintes redes sociais:

Facebook

Instagram

Tabela de Contatos

Trabalhe conosco – Viação Cidade do Aço

Atualmente, o site da Viação Cidade do Aço não possui uma página para vagas de emprego. No entanto, essa empresa possui um perfil no site da Catho e outro no site InfoJobs.

Caso queira se candidatar em alguma vaga dessa empresa, cadastre seu currículo em um desses sites e veja as vagas que a Viação oferece.

Avaliação da Viação Cidade do Aço no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Cidade do Aço no site Reclame Aqui é de 4,7. Por causa desse índice, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação recebeu 400 reclamações e respondeu 399 delas. Isso corresponde a 99,8% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre dezembro de 2019 e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 106 reclamações e respondeu todas elas. Obviamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas.

Apesar de seu alto índice de respostas, a Viação possui uma porcentagem baixa de resolução de problemas. Mesmo assim, a avaliação geral dessa empresa melhorou um pouco nos últimos 12 meses.

Entre janeiro e dezembro de 2020, o índice de problemas resolvidos dessa empresa foi de 41,2%. Apesar dessa porcentagem baixa, a avaliação geral da Viação nesse período é de 5,8. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ruim”.

O que você precisa saber sobre a Viação Cidade do Aço?

Fundada em julho de 1951 por Geraldo Ozório Rodrigues, a Viação Cidade do Aço começou suas operações com uma frota de quatro lotações. No início de seus trabalhos, essa empresa ligava Barra Mansa à Volta Redonda.

Em 1972, as ações dessa empresa passaram a ser controladas pelos irmãos Curvello (Ariel, Abelmar e Aldemir) e a administração ficou por conta de Joel Fernandes Rodrigues.

Visando agregar valores aos clientes, a nova administração investiu pesado na modernização da frota de ônibus e também na qualificação de seus colaboradores.

Além disso, a Viação resolveu ampliar os seus serviços e, visando agregar novos valores para os clientes, construiu um novo parque rodoviário. Inaugurado em 1995, esse parque foi projetado pelo arquiteto João de Deus Cardoso.

A grande conquista da Viação Cidade do Aço aconteceu em 1999, quando a empresa conquistou o certificado de qualidade ISO 9002. O caminho para essa conquista começou em 1994, quando a empresa criou o projeto Gestão pela Qualidade Total.

Esse projeto fez todos os setores da empresa se desenvolverem, o que contribuiu bastante para a premiação que viria cinco anos mais tarde. O selo ISO 9002 é importante, pois ele comprova que a empresa está funcionando de acordo com padrões de exigência nacional e internacional.

Em 2015, um dos ônibus da Viação sofreu um atentado a bomba. Apesar do objeto ter explodido dentro do ônibus, ninguém se feriu.

Atualmente, essa empresa possui serviços na Baixada Fluminense e opera linhas que ligam Nova Iguaçu a Barra do Piraí, Barra Mansa, Volta Redonda, Resende, entre outras cidades.

Cartões aceitos pela Viação

A Viação Cidade do Aço aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:

• MasterCard;
• Visa;
• American Express;
• Hipercard;
• Elo;
• Diners Club International.

Responsabilidade social –

A Viação Cidade do Aço tem consciência de sua responsabilidade social. Por conta disso, ela procura melhorar a qualidade de vida não só de seus clientes e colaboradores, mas do maior número possível de pessoas.

Essa empresa não mede esforços para apoiar causas sociais que envolvam educação, crescimento, dignidade humana, lazer, esporte e cultura.

A Viação inicia os trabalhos sociais em seu ambiente interno. Por conta disso, essa empresa investe em programas de desenvolvimento e treinamento. Além disso, ela também trabalha com programas de alimentação balanceada e segura.

Ao longo de sua trajetória, essa empresa desenvolveu ações que valorizaram o seu capital humano, tais como: Balanço Social, Encontro da Qualidade, Eventos de Confraternização e Programa de Visita de Familiares, Escolas e Clientes.

Além das ações citadas, essa empresa acrescenta bastante nas comunidades que ficam próximas as suas garagens. A Viação costuma trazer educação, esporte, lazer e cultura para essas regiões.

Dentre os projetos apoiados pela empresa, as seguintes ações se destacam:

Doação de passagens como cortesia, Programa Universitário, Bombeiro mirim, Concerto de Natal nas Rodoviárias e Garagens, Programa Jovem Aprendiz e Gincana Solidária.

Programa de visitas

A sede da Viação Cidade do Aço possui um programa de visitas. Além de seus próprios clientes, essa empresa também recebe a visita de instituições militares, busólogos (estudiosos sobre os ônibus) e escolas em sua garagem principal.

Os convidados podem fazer um tour pela empresa e aprenderem sobre o processo de trabalho, sobre a prestação de serviços da empresa, entre outras coisas.

Para visitar a sede da Viação Cidade do Aço, é preciso enviar um e-mail para Assessoria de Imprensa, cujo endereço é: [email protected]. O endereço dessa sede é Av. Joaquim Leite, 117 – Centro, Barra Mansa – RJ, 27330-041. O CNPJ dessa empresa é 28.670.958/0001-09.

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