By Equipe Futuro 
A Viação Kaissara não se preocupa apenas com o seu trabalho, mas também com seus clientes e com a sociedade como um todo. Por conta disso, ela procura capacitar e instruir seus colaboradores da melhor maneira possível.
Os motoristas dessa empresa são treinados para conduzirem os ônibus de um modo técnico e econômico. Dessa forma, eles podem utilizar o veículo de um modo responsável e, ao mesmo tempo, economizar combustível.
Além desse treinamento contribuir para a segurança da viagem, ele também contribui para o meio ambiente. Afinal de contas, gastar menos combustível significa emitir menos poluentes. De um modo simples, a Viação Kaissara procura fazer mais pela sociedade do que simplesmente transportar pessoas.
Ao longo deste texto, você conhecerá um pouco mais sobre a Kaissara.
Resumo da Postagem
Como comprar passagem da Viação Kaissara pela internet?
Comprar a passagem da Viação Kaissara é muito fácil. Primeiramente, entre no site da empresa. Depois disso, vá até a guia “Compre a sua passagem” e digite as seguintes informações:
- Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
- Local de destino (destino final da viagem);
- Marcar a data de ida;
- Marcar a data de volta (se for o caso).
Após concluir os passos acima, clique em “Buscar passagem” e uma nova tela será aberta. Nessa nova página, será mostrado o trajeto que foi digitado, os horários de embarque e desembarque, o tempo de duração da viagem, a classe da viagem, o número de assentos restantes em cada ônibus e, por fim, os preços de cada passagem.
Dependendo do trajeto que for digitado, talvez a página não encontre nenhuma informação disponível. Quando isso acontece, o principal motivo é o esgotamento dos bilhetes para aquela viagem.
Após escolher uma das viagens disponíveis, clique na guia “Selecionar” e escolha uma das poltronas que estiver à disposição. Depois disso, clique na opção “Continuar reserva”. Preencha o formulário com as informações pedidas e clique em “Comprar”.
A partir desse momento, um voucher será enviado para o e-mail que você cadastrou no momento da compra. Esse voucher deve ser apresentado na agência da rodoviária com, no mínimo, 30 minutos de antecedência do prazo da viagem. Ademais, o passageiro também deve apresentar um documento com foto (RG, CNH, Passaporte ou CTPS).
Depois disso, basta trocar o voucher pelo bilhete de passagem. Pronto, a compra está finalizada.
Como trocar ou cancelar a passagem de ônibus na Viação Kaissara?
Para fazer cancelamentos, trocas ou devoluções de passagens, o cliente precisa fazer uma solicitação com, no mínimo, três horas de antecedência do horário da viagem.
Essas modificações devem ser feitas conforme as normas dos “Serviços Rodoviários Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros” (Resolução nº 4.282/2014, da ANTT). Ao cancelar o bilhete, o passageiro terá que pagar multa de 5% do valor da passagem.
Vale lembrar que cancelamentos ou trocas de bilhetes só podem ser feitas nas agências da Viação Kaissara ou nas rodoviárias. Não há como fazer esses processos virtualmente.
A Kaissara não trabalha com cancelamentos automáticos. Dessa forma, depois que uma compra é registrada no sistema, a cobrança dela é lançada diretamente no cartão de crédito do cliente.
Por conta disso, mesmo que o cliente ainda não tenha retirado o bilhete na rodoviária, ele ainda terá que ir até uma agência da Kaissara para fazer o cancelamento.
Qual é o site da Viação Kaissara?
O site da Viação Kaissara disponibiliza várias informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos da empresa, ver os serviços que ela oferece, conhecer um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.
Para saber mais sobre os destinos de viagem e os preços que a Kaissara oferece, entre no site da empresa e procure a parte “Destinos populares”. Veja qual daquelas opções te interessa mais e clique em cima delas. A partir desse momento, uma nova tela será aberta com todos os detalhes daquela viagem.
Qual o telefone da Viação Kaissara?
Caso queira entrar em contato com a Viação Kaissara, acione o Fale Conosco da empresa, cujo número é 0800 723 2121. Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 726 0246. Esse contato serve para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações. Além disso, esse setor também faz cancelamentos de serviços.
Qual é o e-mail da Viação Kaissara?
Caso queira falar sobre os serviços da Viação Kaissara, o e-mail dessa empresa é [email protected]. E-mails são excelentes alternativas para quem prefere enviar mensagens ao invés de acionar os contatos telefônicos de uma empresa.
Se preferir, também é possível enviar uma mensagem para o site da empresa. Ao acessar, preencha as informações pedidas e digite o seu texto.
Qual é a ouvidoria da Viação Kaissara?
A Viação Kaissara não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar um dos canais citados anteriormente. Essa empresa possui uma equipe qualificada para atender as solicitações e as reclamações de seus clientes.
Qual é o WhatsApp da Viação Kaissara?
A Viação Kaissara não possui um número de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize um dos contatos citados anteriormente.
Contudo, se você trabalha em algum órgão de imprensa e quer falar com a Kaissara, envie um e-mail para assessoria dessa empresa, cujo contato é [email protected]. Se quiser falar por telefone, contate a assessora Andressa Vilela, cujo número é (11) 98227-6272.
Quais são as redes sociais da Kaissara?
Geralmente, as empresas utilizam as redes sociais para divulgarem seus próprios serviços. Além disso, essas redes também são usadas como um canal de comunicação com os clientes. Para visitar as redes sociais da Viação Kaissara, basta clicar em um dos links abaixo:
Tabela de Contatos
| Fale com a Kaissara | Contatos |
| SAC | 0800 723 2121 ou 0800 726 0246 (deficientes auditivos) |
| Canal de Ouvidoria | A Kaissara não possui um canal de ouvidoria. |
| Outros telefones | (11) 98227-6272 (assessoria de imprensa) |
| https://www.facebook.com/ItapemirimOficial | |
| https://www.instagram.com/vitapemirim/ | |
| Trabalhe Conosco | https://kaissara.com.br/trabalhe/ |
| [email protected] | |
| CNPJ | 11.047.649/0001-84 |
Trabalhe conosco – Viação Kaissara
A Viação Kaissara investe bastante em seu quadro de funcionários. Por conta disso, essa empresa faz o possível para valorizar cada um de seus colaboradores. Esse empenho e dedicação refletem nos serviços oferecidos por essa empresa.
Como a Viação faz parte da Viação Itapemirim, a página do trabalhe conosco abrirá uma tela com vagas de ambas as empresas.
Avaliação da Viação Kaissara no Reclame Aqui
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Kaissara no site Reclame Aqui é de 4,0. Por causa desse índice, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.
Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação recebeu 2004 reclamações e respondeu 1945 delas. Isso corresponde a 97,1% de reclamações respondidas.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 516 reclamações e respondeu 511. Isso corresponde a 99% de reclamações respondidas. Apesar de seu alto índice de respostas, a Viação Kaissara não possui um índice de resolução de problemas tão bom assim.
Nos últimos 12 meses, o índice de problemas resolvidos dessa empresa é de 45,3%. Por conta disso, a avaliação geral da Viação nesse período é de 4,9. O Reclame Aqui classifica esse índice como “não recomendado”.
O que você precisa saber sobre a Kaissara?
Fundada em 2015 e pertencente ao Grupo Itapemirim, a Viação Kaissara possui um grande trabalho no ramo de transporte rodoviário. Essa empresa é composta por uma excelente equipe de profissionais.
A Viação surgiu por conta de um grupo de empreendedores que tinha uma visão moderna de negócios. Essa empresa não trata seus clientes como meros “passageiros”, mas como consumidores participantes e ativos. Ela sempre leva a opinião dos clientes em consideração, especialmente na hora de corrigir as próprias falhas.
A Viação Kaissara tem um compromisso com seus clientes, por isso, ela sempre proporciona segurança, conforto e pontualidade para todos eles. Essa empresa faz o possível para tornar a sua gestão eficiente e ágil.
A Kaissara é uma empresa que trabalha 24 horas, portanto, ela precisa se esforçar continuamente para manter a qualidade de seus serviços. Os profissionais dessa empresa são instruídos para trabalharem com atenção e cuidado. Afinal de contas, transporte de pessoas é algo muito sério.
Cartões aceitos pela Kaissara
A Viação Kaissara aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:
- MasterCard;
- Visa;
- American Express;
- Hipercard;
- Elo;
- Diners Club International;
- PayPal.
Transporte de animais – Kaissara
A Viação Kaissara permite que os clientes transportem animais silvestres e domésticos em seus ônibus. Contudo, os passageiros têm que obedecer as regras a seguir:
- Para levar os animais, é necessário colocá-los em caixas de transportes que se enquadrem no peso e nas dimensões do porta-embrulho. Esse local tem, em média, 18 cm de altura e fica na parte superior das poltronas;
- Se a caixa de transporte for maior que as dimensões permitidas, o passageiro terá que comprar uma passagem para o animal, pois ele terá que ser transportado na poltrona ao lado de seu dono. Nesse caso, as dimensões máximas permitidas para caixa são 53 cm x 38 cm x 34 cm;
- Para transportar cães e gatos, é necessário que esses animais tenham o “Atestado Sanitário para o Trânsito de Cães e Gatos”. O responsável por emitir esse documento é um médico veterinário registrado no Conselho Regional de Medicina Veterinária.
- Se o cachorro ou gato tiverem mais de 90 dias de vida, eles devem ter um comprovante de vacinação antirrábica. Esse comprovante deve ter, no mínimo, 30 dias de antecedência da data da viagem e, no máximo, um ano de antecedência. Essas regras vêm da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
- Todos os animais silvestres devem possuir um Guia de Trânsito Animal (GTA), um atestado de saúde e vacina em dia e, por fim, uma autorização de transporte emitida pelo IBAMA.
Regras para o transporte de crianças – Viação Kaissara
Até os 12 anos, uma criança só pode viajar se estiver acompanhada de seus pais. Com relação aos adolescentes maiores de 12 anos, eles precisam apresentar um documento oficial com foto no momento do embarque. Certidões de Nascimento não serão aceitas.
Até os seis anos incompletos, crianças podem viajar gratuitamente. Contudo, elas devem estar na companhia de seus pais.
Responsabilidade Social – Viação Kaissara
A Viação Kaissara é muito preocupada com sua responsabilidade social. Por conta disso, ela criou algumas ações que privilegiam a sustentabilidade. Além de economizar recursos para a empresa, essas ações contribuem para a preservação do meio ambiente. Conheça o projeto de responsabilidade social da Viação Kaissara:
Frota ecológica – os ônibus da Viação Kaissara são equipados com motores Euro 5, que possuem baixa emissão de poluentes. Além disso, eles também possuem ar-condicionado equipado com gás ecológico R134. Outro ponto interessante é que a empresa possui um programa de descarte de resíduos (filtros, vidros, óleos, lonas de freio, baterias, pneus).
Motoristas treinados para condução econômica – os motoristas dessa empresa são treinados para conduzir os ônibus de um modo seguro e econômico. Além de tornar a viagem mais segura, esse tipo de condução consome menos combustível, o que reduz a emissão de poluentes.
Manutenção com menos resíduos – a Viação Kaissara trabalha com água de reuso em seus lavadores de ônibus. Além disso, ela também possui um programa de limpeza e substituição dos filtros do ar-condicionado. Outro ponto importante dessa empresa é o seu programa de manutenção preventiva da frota.
O CNPJ dessa empresa é 11.047.649/0001-84.
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Raul Bispo 
Tamiris