Viação Graciosa – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

A Viação Graciosa não se preocupa apenas com o seu trabalho, mas também com seus passageiros e com a sociedade como um todo. Dessa forma, ela procura capacitar os seus funcionários da melhor maneira possível. Por exemplo, os motoristas dessa empresa são treinados em primeiros socorros e direção defensiva. Isso contribui bastante para a segurança dos passageiros.

Com relação ao meio-ambiente, a Viação limpa todos os resíduos de seus ônibus e os envia para aterros sanitários. Ademais, essa empresa participa de ações que contribuem socialmente para as comunidades que ficam próximas as suas garagens e escritórios. Em resumo, a Viação Graciosa procura ser mais do que uma simples empresa de transporte e viagens.

Ao longo deste texto aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco mais sobre a Viação .

Como comprar passagem da Viação Graciosa pela internet?

Comprar a passagem da Viação Graciosa é bem simples. O primeiro passo é busca o site da empresa na internet. Depois disso, vá até o botão “Entrar” e faça login. Se você ainda não tiver cadastro no site, clique na opção “cadastre-se”, preencha as informações pedidas e crie uma senha.

O próximo passo é ir até a guia “passagens” e preencher as seguintes informações:

• Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
• Local de destino;
• Marcar se a passagem é só de ida ou se é de ida e volta;
• Marcar a data de ida;
• Marcar a data de volta (se for o caso).

Após fazer os passos descritos acima, clique no botão “Buscar passagem”. Depois disso, uma nova tela será aberta. Nessa página, você verá o trajeto que foi digitado, as datas e os horários disponíveis para embarque e desembarque, a duração da viagem, a classe da viagem e, por fim, os preços das passagens. Além disso, também será mostrado o número de passagens restantes em cada ônibus.

Dependendo do trajeto que foi digitado, talvez não haja informações disponíveis. Nesse caso, é provável que as passagens para aquela viagem já tenham acabado. Caso a viagem que você procurou esteja disponível, clique no botão “Poltronas” e escolha qualquer uma entre as disponíveis.

Após fazer isso, clique na opção “Prosseguir”. Depois disso, digite os dados disponíveis e avance para a próxima tela. Pronto, a partir desse momento, basta escolher o modo de pagamento e confirmar a escolha da passagem.

Como trocar a passagem de ônibus na Viação Graciosa?

Se a passagem foi comprada pela internet, a Viação não permite que os clientes a troquem. Dessa forma, o único modo de se livrar dessa passagem é fazer o cancelamento e depois comprar uma nova.

Se o cliente já emitiu a passagem, ele pode ir pessoalmente até um dos guichês da empresa e fazer a troca. Isso deve ser feito até três horas antes do início da viagem.

Assim como nas trocas, a Viação Graciosa permite ao cliente cancelar sua passagem com, no mínimo, três horas de antecedência da viagem. Se o cliente já imprimiu o bilhete, ele deve comparecer pessoalmente até um dos guichês da empresa para fazer o cancelamento. Os valores serão estornados no cartão utilizado para a compra.

Para saber onde ficam as agências da Viação Graciosa, busque maiores informações no site da empresa.

Estranhamente, a Viação não possui nenhum método de cancelamento ou troca de passagens pela internet. Inclusive, o perfil da empresa no site Reclame Aqui possui várias reclamações nesse sentido.

Sobre o site da Viação Graciosa

O site da Viação Graciosa traz várias informações importantes para os seus clientes. O site permite que a pessoa verifique os contatos da empresa, a sua história, os serviços disponíveis, as regras sobre as viagens, entre outras coisas.

Para saber quais os preços e os destinos disponíveis para as viagens da Viação , faça uma busca pelo site da empresa na web e veja qual viagem pode ser útil para você. Para verificar os horários de cada viagem disponível, basta clicar em uma delas e ver as informações.

Qual o telefone da Viação Graciosa?

Caso queira entrar em contato com a Viação Graciosa para esclarecer dúvidas, ligue para o SAC da empresa, cujo número é o 0800-880-1980. Para o cliente que tiver deficiência auditiva ou na fala, o número é o 0800-880-1320.

Qual é o e-mail da Viação Graciosa?

O e-mail da Viação é o [email protected]. Esse contato é uma excelente opção para quem prefere enviar mensagens ao invés de usar o telefone. Ademais, também é possível enviar uma mensagem para o site da empresa, basta preencher as informações solicitadas e digitar o seu texto.

Qual é a ouvidoria da Viação Graciosa?

A Viação Graciosa não trabalha com um canal de ouvidoria. Além disso, ela também não utiliza chat. Por conta disso, o cliente só poderá fazer alguma reclamação utilizando um dos contatos mostrados acima.

Qual é o WhatsApp da Viação Graciosa?

A Viação Graciosa não possui WhatsApp, contudo, possui dois números de telefone: (41) 3213-5511 e (41) 3223-0873. Caso queira conhecer essa empresa pessoalmente, o endereço dela é Rua Jóquei Clube, 188 – Prado Velho – Curitiba – PR.

Quais são as redes sociais da Viação Graciosa?

Normalmente, as empresas utilizam muito as redes sociais para divulgarem os seus serviços. Além disso, elas também usam essas redes para se comunicar com seus clientes. Atualmente, a única rede social da Viação Graciosa é o Facebook.

Tabela de Contatos

Trabalhe conosco – Viação Graciosa

Atualmente, a página de vagas da Viação Graciosa está indisponível. Dessa forma, não há como se inscrever em vagas de empregos nessa empresa. Além disso, famosos sites de emprego como InfoJobs e Catho também não possuem nenhuma vaga dessa empresa em suas páginas.

Avaliação da Viação Graciosa no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Graciosa no site Reclame Aqui é de 4,8. Por causa desse índice, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação recebeu 215 reclamações e respondeu 125 delas. Isso corresponde a 58,1% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre dezembro de 2019 e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 52 reclamações e respondeu 45. Isso corresponde a 86,5% de reclamações respondidas.

Apesar de seu alto índice de respostas nos últimos 12 meses, a Viação Graciosa não é tão eficiente assim na hora de resolver as reclamações dos clientes. Contudo, a avaliação geral dessa empresa melhorou um pouco nesse período.

Entre janeiro e dezembro de 2020, o índice de problemas resolvidos dessa empresa foi de 61,9%. Por conta disso, a avaliação geral da Viação nesse período é de 6,0. O Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”.

O que você precisa saber sobre a Viação Graciosa?

A Viação Graciosa surgiu em 1979, no estado do Paraná. Com a missão de ligar a capital do estado e o litoral paranaense, essa empresa fazia esse trajeto utilizando a Estrada da Graciosa, criada há mais de 100 anos por Jesuítas. É por causa dessa estrada que a empresa ganhou o seu nome.

Em seus primeiros trabalhos, a Viação utilizava apenas as linhas intermunicipais do Paraná. Com o passar do tempo, essa empresa passou a ganhar espaço no transporte metropolitano e nas rotas interestaduais. Atualmente, a Viação Graciosa possui 150 ônibus e eles rodam pelas regiões Sul e Sudeste.

Com mais de 40 anos de trabalho, a Viação faz viagens para vários locais, entre eles: Curitiba, Joinville, Ponta Grossa, Matinhos, São José dos Pinhais, Antonina, Paranaguá, entre outros.

Cartões aceitos pela Viação Graciosa

A Viação Graciosa aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:

• MasterCard;
• Visa;
• American Express;
• Hipercard.

Serviços

Além de oferecer viagens com segurança e conforto, a Viação Graciosa também trabalha com transporte de cargas. Seja no transporte de pessoas ou no transporte de cargas, a Viação procura ser o mais eficiente possível. Por conta disso, os serviços dessa empresa são muito requisitados no Paraná, especialmente na região litorânea.

A Viação possui um serviço de fretamento de ônibus para turismo, eventos, congressos, city-tours, entre outras coisas. Os ônibus dessa empresa possuem motoristas experientes e trazem muito conforto para os seus passageiros.

A Viação Graciosa trabalha com transporte rodoviário interestadual, transporte metropolitano no litoral do Paraná e na Região Metropolitana de Curitiba, faz fretamentos para fins turísticos e também trabalha com transporte de encomendas em caixas ou envelopes.

Transporte de animais

Segundo o Decreto nº 2.521/98 da Constituição Federal, o transporte de animais é permitido, porém, dentro dos locais e dos limites de peso e dimensões que a lei abrange. Ademais, a segurança e a tranquilidade dos outros passageiros não devem ser afetadas pelo animal.

O Decreto nº 2.521/98 também exige que o passageiro obedeça as regras da empresa transportadora. Se o passageiro com animais desobedecer alguma das normas citadas acima, a transportadora está autorizada a impedir o embarque dele.

No caso da Viação Graciosa, ela permite que os passageiros transportem animais de pequeno porte gratuitamente. Contudo, essas criaturas devem estar em caixas, gaiolas ou recipientes próprios para o seu transporte. Em hipótese alguma, o passageiro deve usar o seu animal para ocupar o espaço da poltrona ao lado.

As regras acima valem apenas para linhas intermunicipais rodoviárias. Se algum cliente não concordar com a permanência do animal no salão de passageiros, a criatura terá que ser transportada no bagageiro.

Regras de Conduta

Para viajar com os carros da Viação Graciosa, o passageiro deve seguir várias regras de conduta. Obedecer a essas normas é importante, pois elas contribuem para que a viagem aconteça com segurança e tranquilidade. Conheça as regras de conduta da Viação :

• O passageiro deve se identificar sempre que for solicitado;
• O passageiro não deve estar sob efeito de drogas ou qualquer outra substância que altere o seu comportamento emocional. Isso manterá a segurança da viagem;
• O passageiro não deve ser portador de doença contagiosa;
• O passageiro não deve estar com nenhum tipo de arma;
• O passageiro não deve portar consigo nenhuma substância proibida pela lei, especialmente se ela trouxer perigo para os outros passageiros;
• O passageiro não deve embarcar com animais que violem o Decreto nº 2.521/98 ou as regras da Viação ;
• O passageiro não deve embarcar com objetos de dimensões e acondicionamento incompatíveis com os ônibus;
• O passageiro não deve fazer nada que comprometa a tranquilidade e a segurança das outras pessoas dos ônibus. Além disso, ele não deve desrespeitar a moralidade pública;
• O passageiro não deve fumar dentro dos ônibus.

A sede da Viação Graciosa fica na Rua Jóquei Clube, 188 – Prado Velho – Curitiba – PR – CEP – 80215-220. O CNPJ dessa empresa é 78.132.636/0001-84.

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