Viação Motta – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

Viação Motta

A Viação Motta quer oferecer o melhor serviço possível para os seus passageiros. Por conta disso, ela tem mais de 200 agências espalhadas em seus locais de atuação. Ademais, essa empresa também possui canais de vendas pela internet e pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Como essa empresa é muito atenta às questões sobre o meio ambiente, ela procura diminuir o uso de recursos naturais em seus produtos e processos. Além disso, ela também realiza ações que são focadas no desenvolvimento sustentável.

Nos dias atuais, a Viação Motta continua o seu trabalho com eficiência e dedicação. Isso permite que seus clientes sejam bem atendidos e façam suas viagens com toda a satisfação possível. Ao longo deste texto aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco mais sobre a Viação Motta.

Como comprar a passagem da Viação Motta pela internet?

Comprar a passagem da Viação Motta não é nada complicado. O primeiro passo é bucar o site da empresa na internet. Depois disso, basta ir até a guia “Compre aqui a sua passagem” e digitar as seguintes informações:

  • Local de origem (cidade onde você pretende iniciar a viagem);
  • Local de destino;
  • Definir se a passagem é só de ida ou se é de ida e volta;
  • Marcar a data de ida;
  • Marcar a data de volta (se for o caso).

Após realizar os passos acima, clique em “Buscar passagem”. Depois disso, uma nova página se abrirá. Nessa página, você verá o trajeto que foi digitado, os horários disponíveis de embarque e desembarque, a duração da viagem, a classe da viagem e, por fim, os preços das passagens.

Dependendo do trajeto que você digitou, talvez não haja informações disponíveis. Quando isso acontece, provavelmente as passagens para aquela viagem já estão esgotadas. Além das informações citadas, o site também mostra as possíveis formas de pagamento e depois pede para você confirmar a viagem.

Como trocar a passagem de ônibus na Viação Motta?

O pedido de troca de passagem deve ser feito no guichê da Viação Motta. O cliente deve apresentar a passagem com, no mínimo, três horas de antecedência do embarque e, no máximo, 12 meses.

Para quem comprou a passagem pela internet e não a imprimiu, é necessário enviar um e-mail para [email protected] É preciso anexar o comprovante da compra e a solicitação de transferência, sempre respeitando o prazo de três horas.

Esse e-mail está disponível para atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Fora desse horário, não há como transferir e trocar bilhetes utilizando o e-mail. Nesse caso, o cliente precisa acionar o call center da Viação Motta, cujo número é 0800 728 9898.

Sobre o site da Viação Motta

O site da Viação Motta proporciona uma série de informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos, os serviços disponíveis, a história da empresa, as regras para o transporte de animais, entre outras coisas.

Quais são os preços das passagens da Viação Motta?

Caso queira saber os destinos e os preços disponíveis para as viagens, faça uma busca pelo site da empresa em seu navegador e veja qual é a viagem mais interessante para você. Além dos destinos, também é possível verificar os horários de viagem que essa empresa oferece. Veja alguns deles abaixo:

  • Viagem Ribeirão Preto-SP x Belo Horizonte-MG de 14h30 – 20h35 – 22h;
  • Viagem Belo Horizonte-MG x Ribeirão Preto-SP de 07h30 – 20h15 – 22h15;
  • Viagem Belo Horizonte-MG x São José do Rio Preto-SP – via Barretos-SP de 20h – 23h;
  • Viagem Belo Horizonte-MG x São Carlos-SP – todos os dias de 07h30 – 20h15;
  • Viagem São Carlos-SP x Belo Horizonte-MG – todos os dias de 12h45 – 18h45;
  • Viagem Belo Horizonte-MG x Presidente Prudente-SP de 07h30 – 20h15 – 22h15;
  • Viagem Presidente Prudente-SP x Belo Horizonte-MG de 03h50 – 13h;
  • Viagem Belo Horizonte-MG x Campo Grande-MS de 07h30 – 22h15 – 23h;
  • Viagem Campo Grande-MS x Belo Horizonte-MG de 07h30 – 18h30 – 20h.

Qaul o telefone da Viação Motta?

Caso queira esclarecer alguma dúvida sobre os serviços da Viação Motta, ligue para o SAC da empresa, cujo número é 0800 7289 898.

Qual é o e-mail da Viação Motta?

Se preferir, também é possível enviar uma mensagem para Viação, através do formulario de contato. Depois que entrar na página, preencha as informações pedidas e digite a sua mensagem.

Qual é a Ouvidoria da Viação Motta?

A Viação Motta não possui um canal de ouvidoria e também não possui um chat. Dessa forma, se o cliente quiser fazer qualquer reclamação, ele terá que utilizar um dos contatos citados acima.

Qual é o WhatsApp da Viação Mota?

Para acionar o setor de vendas de passagem de empresa, utilize o WhatsApp da Viação Motta, cujos contatos são: 18 3355-9843 e 18 99133-5112.

Quais são as redes sociais da Viação Motta?

Muitas empresas usam as redes sociais tanto para divulgação quanto como um canal de comunicação com os clientes.

Atualmente, as principais redes sociais da Viação Motta são:

Facebook

Instagram

Tabela de Contatos

Fale com a Viação MottaContatos
  
SAC0800 7289 898
Canal de OuvidoriaA Viação Motta não possui um canal de ouvidoria.
WhatsApp (vendas)18 3355-9843 ou 18 99133-5112
Endereço da empresaRua Antônio Rodrigues, 1061 – Vila Aristarcho – Presidente Prudente, SP – CEP 19013-221.
Facebookhttps://www.facebook.com/viacaomottaoficial/
Instagramhttps://www.instagram.com/viacaomotta/
Trabalhe Conoscohttps://www.motta.com.br/trabalhe-conosco/
E-mail[email protected]
CNPJ55.340.921/0003-57

Trabalhe Conosco – Viação Motta

A Viação Motta procura investir em seus funcionários. Por conta disso, ela faz o possível para valorizar e qualificar cada um deles, algo que reflete nos serviços apresentados por essa empresa. Se você quer trabalhar na Viação Motta, siga o tutorial abaixo:

1º passo: acesse o trabalhe conosco da empresa e clique no botão “confira vagas”, isso te mostrará quais vagas estão disponíveis. Depois disso, analise qual delas combina com o seu perfil.

2º passo: se alguma das vagas da Viação Motta te interessar, faça login no site da empresa. Caso ainda não esteja cadastrado, crie um usuário utilizando o seu CPF e uma senha.

3º passo: após acessar o sistema de cadastro do currículo, é necessário preencher algumas informações com bastante atenção:

  • Dados Pessoais completos;
  • Perfil Profissional (Cargo / Função Pretendida);
  • Experiências (inserir todas que estão na Carteira Profissional);
  • Documentos (inserir todos que o site pedir).

É muito importante preencher as informações de um modo claro e sincero, pois o processo seletivo é eliminatório. Jamais minta em seu currículo.

4º passo: caso a Viação Motta selecione o seu currículo, a empresa entrará em contato com você em até 15 dias. Nesse momento, você será convidado a participar das outras etapas que envolvem o processo seletivo. Compareça a empresa no dia agendado e leve toda a documentação que você registrou em seu cadastro.

Avaliação da Viação no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Motta no site Reclame Aqui é de 4,5. Por causa desse índice, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação Motta recebeu 541 reclamações e respondeu 503 delas. Isso corresponde a 93% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre dezembro de 2019 e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 191 reclamações e respondeu 189. Isso corresponde a 99% de reclamações respondidas. Apesar de seu alto índice de respostas, a Viação Motta não possui um índice de resolução de problemas tão bom assim.

Nos últimos 12 meses, o índice de problemas resolvidos dessa empresa é de 53,7%. Por conta disso, a avaliação geral da Viação Motta nesse período é de 5,7. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ruim”.

O que você precisa saber sobre a Viação ?

A Viação Motta atua há mais de 50 anos no ramo do transporte rodoviário. Fundada em 31 de Março de 1967, na cidade paulista de Presidente Prudente, essa empresa visa transportar pessoas com qualidade e segurança.

A Viação Motta iniciou suas operações nos estados de São Paulo e do Mato Grosso. Com o passar do tempo, ela se tornou referência devido à qualidade dos seus serviços. Atualmente, essa empresa opera em 61 linhas e passa por 79 cidades.

As viagens da Viação Motta passam por São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Minas Gerais, Goiás e Distrito Federal. Anualmente, essa empresa percorre aproximadamente 20 milhões de quilômetros.

Frota de Ônibus

A frota de ônibus da Viação Motta é composta por quatro tipos de ônibus: convencional, executivo, leito e DD.

Os ônibus convencionais possuem os seguintes itens: rastreamento por satélite, ar condicionado, banheiro, carregador para celular e 42 poltronas da categoria convencional. As poltronas dessa categoria possuem 43 cm de largura e se reclinam a 122º. A distância entre as poltronas desse ônibus é de 26 cm.

Por sua vez, os ônibus executivos possuem os seguintes itens: rastreamento por satélite, ar condicionado, banheiro, carregador para celular e 42 poltronas da categoria executiva. As poltronas dessa categoria possuem 45 cm de largura e se reclinam a 130º. A distância entre as poltronas desse ônibus é de 26 cm.

Os itens dos ônibus da categoria leito são os seguintes: rastreamento por satélite, ar condicionado, banheiro, Wi-Fi, carregador para celular, som e 28 poltronas da categoria leito. As poltronas dessa categoria possuem 50 cm de largura e se reclinam a 140º. A distância entre as poltronas desse ônibus é de 37 cm.

Os ônibus da categoria DD são os mais equipados. Veja quais são os seus itens: rastreamento por satélite, ar condicionado, banheiro, Wi-Fi, carregador para celular, monitores para tv e dvd, som, 44 poltronas da categoria executiva, 12 poltronas da categoria leito. As poltronas dessa categoria possuem 45 cm de largura e se reclinam a 135º. A distância entre as poltronas desse ônibus é de 28 cm.

Transporte de Animais – Motta Viação

De acordo com o Decreto nº 2.521/98 da Constituição Federal, o transporte de animais é permitido desde que dentro dos locais e dos limites de peso e dimensões estipulados pela lei. Ademais, o animal não deve atrapalhar a segurança ou a tranquilidade dos outros passageiros.

O Decreto também exige que o passageiro obedeça as regras da empresa transportadora. Se o passageiro com animais desobedecer alguma das normas citadas, a transportadora está autorizada a barrar o embarque daquela pessoa.

No caso da Viação Motta, ela aceita o transporte de animais, porém exige que o passageiro cumpra as regras impostas pelo Decreto nº 2.521/98. Ademais, essa empresa possui as suas próprias regras para esse tipo de situação:

Sedação – a Viação Motta recomenda que o animal esteja sedado durante a viagem. Esse procedimento deve ser feito por um veterinário e comprovado por um receituário desse profissional.

Vacinação – ao transportar um animal, é necessário que o passageiro apresente a carteira de vacinação da criatura. No caso da vacina antirrábica, ela deve ter sido aplicada com, no mínimo, 30 dias de antecedência da viagem e, no máximo, 12 meses.

Alimentação e limpeza – é preciso forrar a caixa do animal com tapete higiênico. Isso absorverá a urina e as fezes do animal durante a viagem. Ao longo do percurso, o responsável deve se certificar da limpeza e da alimentação do animal.

Sanidade – ao levar o animal para viagem, é necessário apresentar um atestado veterinário com, no máximo, 15 dias de antecedência da viagem. Esse documento deve confirmar a sanidade do animal. Se a viagem for de ida e volta e, nesse meio tempo, o atestado perder a validade, o passageiro deve providenciar outro atestado em seu local de destino.

A sede dessa empresa fica na Rua Antônio Rodrigues, 1061 – Vila Aristarcho – Presidente Prudente, SP – CEP 19013-221. O CNPJ da Viação Motta é 55.340.921/0003-57.

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