Viação Gontijo – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

A Viação Gontijo possui uma grande estrutura. Essa empresa possui aproximadamente 900 agências de venda e 101 garagens espalhadas por 19 estados do Brasil, incluindo o Distrito Federal.

Como essa empresa busca oferecer um serviço de excelência, ela faz o possível para capacitar os seus colaboradores. Por exemplo, ao contratar um novo funcionário, a Gontijo exige que ele passe por avaliações psicológicas, faça 10 dias de treinamento e que tenha, pelo menos, 40 dias de acompanhamento constante.

Esse acompanhamento é feito por profissionais experientes no transporte rodoviário de pessoas. A Viação Gontijo percorre 300 mil quilômetros por ano só com treinamentos.

Ao longo deste texto aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco mais sobre a Viação Gontijo.

Como comprar passagem da Viação Gontijo pela internet?

Comprar uma passagem da Gontijo é muito simples. O primeiro passo é buscar o site da empresa em seu navergador. Depois disso, basta ir até a guia “Compre sua passagem de ônibus on-line” e digitar as seguintes informações:

• Local de onde está saindo (cidade onde a viagem será iniciada);
• Local para onde está indo (destino final da viagem);
• Marcar a data de ida;
• Marcar a data de volta (se for o caso).

Depois que fizer os passos acima, clique em “Pesquisar passagens” e uma nova tela será aberta. Nessa nova página, será mostrado o trajeto que foi digitado, os horários disponíveis para embarque e desembarque, a classe da viagem, o número de assentos restantes em cada ônibus e, por fim, os preços de cada passagem.

Dependendo do trajeto que for digitado, talvez a página não mostre nenhuma informação. Quando isso acontece, a principal razão é que as passagens daquela viagem já estão esgotadas.

Após escolher a sua passagem, entre na guia “Selecione assentos” (topo do site) e escolha qualquer uma das poltronas que estiver disponível. Depois disso, clique no botão “Finalizar compra” e digite o seu e-mail na guia que aparecer na tela. A partir desse momento, escolha a forma de pagamento e confirme a sua viagem.

Como trocar ou cancelar a passagem de ônibus na Viação Gontijo?

Para que o cliente faça a troca ou o cancelamento da passagem, ele precisa se manifestar com, no mínimo, três horas de antecedência do prazo da viagem.

Para fazer o cancelamento parcial, ou seja, quando você comprou duas ou mais passagens e ainda quer ficar com uma delas, é preciso ir pessoalmente até uma agência da Gontijo. Para saber onde ficam as agências dessa empresa, busque informações na página da emprsa na web.

Para cancelar todas as passagens que você comprou (cancelamento total), basta entrar no site da empresa e seguir os tutoriais abaixo:

Cancelamento para clientes cadastrados no site

1º- Entre na opção “Login | Cadastre-se”, que fica na parte superior direita do site da Gontijo. Se estiver utilizando um telefone móvel, clique no botão de menu, que fica na parte inferior esquerda da página da Gontijo. Depois disso, clique na opção “Acesse sua conta”;

2º- No formulário que se abrir, digite o seu e-mail e, no campo “Número do pedido ou senha”, digite a sua senha. Depois disso, digite os mesmos valores que você informou no momento do cadastro. Em seguida, clique no botão “Continuar”;

3º- Várias opções serão mostradas em uma lista. Clique na opção “Histórico de compras”;

4º- Será mostrada uma lista com todas as compras que você realizou no site. Clique na opção “Ver detalhes”, que está localizada junto com os dados da passagem que deseja cancelar;

5º- Os dados daquela passagem serão mostrados em detalhes. Abaixo do número do pedido e do aviso de lembrete, estará a opção “Clique aqui para cancelar sua passagem”. Clique nela;

6º- Pronto, o cancelamento da passagem está finalizado.

Cancelamento para clientes sem cadastro

1º- Entre na opção “Login | Cadastre-se”, que fica na parte superior direita do site da Gontijo. Se estiver utilizando um telefone móvel, clique no botão de menu, que fica na parte inferior esquerda da página da Gontijo. Depois disso, clique na opção “Acesse sua conta”;

2º- No formulário que se abrir, digite o seu e-mail e, no campo “Número do pedido ou senha”, digite o número do pedido. É preciso digitar o mesmo e-mail que você informou no momento da compra da passagem. Caso não saiba qual é o número do seu pedido, ele está impresso no seu voucher. Depois disso, clique no botão “Continuar”;

3º- Será aberta uma tela com os detalhes da passagem comprada. Abaixo do número do pedido e do aviso de lembrete estará a opção “Clique aqui para cancelar sua passagem”. Dê um clique nela;

4º- Depois que fizer isso, sua passagem estará cancelada.

Qual é o site da Viação Gontijo?

O site da Viação Gontijo disponibiliza várias informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos da empresa, conhecer os serviços que ela oferece, saber um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.

Para saber mais sobre os destinos de viagem e os preços que essa empresa oferece, entre no site da Gontijo e procure a parte “Ofertas da semana”. Nesse setor do site, você verá qual viagem pode ser interessante para você. Para verificar os horários das viagens disponíveis, escolha uma delas e clique na opção “ver horários disponíveis”.

Qual o telefone da Viação Gontijo?

Caso queira entrar em contato com a Gontijo, contate o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, cujo número é: 0800 728 0044. Disponível para atendimento 24 horas, esse contato serve para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações. Além disso, esse setor também faz cancelamentos de serviços.

Qual é o e-mail da Viação Gontijo?

Para o setor de vendas, e-mail da Gontijo é [email protected]. Para solicitar outros serviços, o e-mail dessa empresa é [email protected]. E-mails são excelentes alternativas para quem prefere enviar mensagens ao invés de acionar os contatos telefônicos de uma empresa.

Qual é a ouvidoria da Viação Gontijo?

A Viação Gontijo não possui um canal de Ouvidoria. Portanto, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar um dos canais citados anteriormente. Essa empresa possui uma equipe qualificada para atender as solicitações e as reclamações de seus clientes.

Qual é o WhatsApp da Viação Gontijo?

A Viação Gontijo não possui um número de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize um dos contatos citados anteriormente.

Quais são as redes sociais da Viação Gontijo?

Normalmente, as empresas utilizam as redes sociais como um canal de divulgação. Além disso, elas também usam essas redes para se comunicarem com seus clientes. Para visitar as redes sociais da Gontijo, basta clicar em um dos links abaixo:

Facebook

Instagram

Tabela de Contatos

Trabalhe conosco – Viação Gontijo

Atualmente, o site da Viação Gontijo não possui uma página para vagas de emprego.

Avaliação da Viação Gontijo no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Gontijo no site Reclame Aqui é tão ruim que sequer possui nota. Dessa forma, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação Gontijo recebeu 1460 reclamações e respondeu 42 delas. Isso corresponde a 2,9% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre dezembro de 2019 e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 441 reclamações e não respondeu nenhuma. Obviamente, isso corresponde a 0% de reclamações respondidas. Por ter um péssimo índice de respostas, a Viação Gontijo também possui uma péssima porcentagem de resolução de problemas.

Entre janeiro e dezembro de 2020, o índice de problemas resolvidos dessa empresa foi de 0%. Por causa dessa porcentagem pífia, a Gontijo também não recebeu nenhuma nota nesse período. Essa é a principal razão para ela ser uma empresa “não recomendada” no Reclame Aqui.

O que você precisa saber sobre a Viação Gontijo?

Fundada em 1943 por Abílio Gontijo, a Viação Gontijo começou com uma Jardineira Chevrolet Comercial 1940. A primeira engatada de marcha desse ônibus simbolizou o início dessa empresa mineira.

Na década de 1950, o Brasil se industrializou e as pessoas passaram a se deslocar das áreas rurais para as cidades. Isso contribuiu muito para o crescimento da Gontijo, que soube aproveitar bem a mudança histórica do Brasil.

Em 1949, a sede da Gontijo saiu de Carmo do Paranaíba-MG e foi para o município de Patos de Minas-MG. Isso foi crucial para que a empresa fizesse suas primeiras viagens para Belo Horizonte-MG.

Na segunda metade da década de 1960, Abílio se mudou para Belo Horizonte e a Gontijo passou a funcionar naquela cidade. Nesse momento, a empresa já trabalhava com as linhas Belo Horizonte/Governador Valadares e Belo Horizonte/ Teófilo Otoni.

Com o passar do tempo, a Gontijo ampliou as suas linhas nas regiões Norte e Nordeste do estado mineiro. Isso lhe tornou ainda mais influente, pois a Gontijo passou a trabalhar desde o Vale do Jequitinhonha até a parte extrema daquela região, na cidade de Salto Divisa.

Em 1981, a Viação Gontijo inaugurou o Parque Rodoviário Gontijo, presente no bairro Engenho Nogueira, em Belo Horizonte. Atualmente, esse parque é o maior centro administrativo dessa empresa no Brasil.

Com capacidade para 2000 ônibus e uma área de 100000 m², é nesse parque que acontecem os maiores serviços de manutenção dessa empresa.

Em dezembro de 2003, a Viação Gontijo comprou a Companhia São Geraldo de Viação. Essa empresa existia desde 1949 e percorria mais de 95 milhões de quilômetros por ano. Além disso, ela trabalhava em 15 estados do Brasil e possuía uma frota de 800 carros.

Em 2015, a Viação Gontijo encerrou as atividades da Companhia São Geraldo. Dessa forma, a Gontijo pôde trabalhar em maior escala e otimizar ainda mais o seu trabalho.

Cartões aceitos pela Gontijo

A Viação Gontijo aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:

• MasterCard;
• Visa;
• American Express;
• Hipercard;
• Elo;
• Diners Club International.

Regras para bagagem

A Viação Gontijo transporta a bagagem de seus clientes com todo cuidado e segurança. Ela faz isso para manter a integridade dos bens dos passageiros, o que permite que eles viajem com tranquilidade e conforto.

O que for transportado no bagageiro é de responsabilidade da empresa, o que for transportado no porta-embrulho é de responsabilidade do próprio passageiro. Os itens transportados no bagageiro e no porta-embrulhos estão incluídos no preço da passagem.

Abaixo, veja as regras para o transporte de bagagens:

• Bagageiro – cada passageiro só deve transportar 30 kg de bagagem. Além disso, o volume dos objetos não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos. A dimensão máxima de cada volume não deve ultrapassar 1 m em cada um dos lados;

• Porta-embrulhos – a bagagem desse local não deve ultrapassar 5 kg. Além disso, as dimensões dos objetos não devem comprometer a segurança e o conforto dos clientes. Se o passageiro violar os limites de espaço, a empresa cobrará pelo excesso de bagagem;
• Transporte de animais – a Viação Gontijo só permite o transporte de animais da fauna doméstica. Dessa forma, a empresa evita qualquer problema com o IBAMA. Além disso, animais que comprometam a segurança dos passageiros ou a integridade do veículo não devem ser transportados.

A sede da Viação Gontijo fica na Praça Rio Branco, 100 – Centro, Belo Horizonte – MG, CEP 30111-050. O CNPJ dessa empresa é 16.624.611.0001-40.

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