Viação Ouro e Prata – Passagens, Telefone, Ouvidoria, Reclamação

Viação Ouro e Prata

A Viação Ouro e Prata leva o seu trabalho muito a sério. Por conta disso, ela investe muito em tecnologia, inovação e, principalmente, nas pessoas. A seriedade no trabalho fez essa empresa ser muito respeitada em seu ramo.

A grande reputação dessa empresa é a sua principal recompensa pelos vários anos de esforço, empenho e foco. Em mais de 80 anos de existência, a Viação Ouro e Prata nunca parou de evoluir e se desenvolver. Essa constante busca pela evolução é o que mantém o alto nível dessa empresa.

Aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco melhor a Ouro e Prata.

Como comprar passagem da Viação Ouro e Prata pela internet?

Conseguir uma passagem da Viação Ouro e Prata é bem simples. Primeiramente, entre no site da empresa. Depois disso, vá até a parte de cima do site (um pouco abaixo do topo) e digite as seguintes informações:

  • Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
  • Local de destino;
  • Data de ida;
  • Data de volta (opcional).

Ao terminar os passos acima, clique em “Consultar” e surgirá uma nova página. Nessa nova tela, será mostrado o trajeto que foi digitado, os horários disponíveis para embarque e desembarque, o tempo que o ônibus levará para concluir a viagem, a classe da viagem e, por fim, os preços das passagens.

Dependendo do trajeto que for digitado, talvez o site não mostre nenhuma informação. Quando isso acontece, o provável motivo é o esgotamento dos bilhetes para aquela viagem.

Após escolher a sua viagem, clique no botão “Selecionar” e escolha uma das poltronas que estiver disponível. Depois disso, preencha as informações que aparecerem na nova tela. A partir daí, basta escolher a forma de pagamento e confirmar a sua viagem.

Como cancelar a passagem de ônibus na Viação Ouro e Prata?

Para cancelar a passagem da Viação Ouro e Prata, é necessário seguir os passos abaixo:

1º- Busco no seu navegado o site da empresa;

2º- Depois disso, cadastre-se no site ou faça login;

3º- Entre no menu “Minhas compras”;

4º- Ao entrar nesse menu, todos os vouchers comprados estarão em uma lista. Ao escolher o voucher que pretende cancelar, clique no primeiro ícone para abrir uma tela de opções;

5º- Ao entrar nessa tela, clique na opção “Cancelar trechos”;

6º- Confirme a solicitação;

7º- Pronto, o cancelamento da passagem está solicitado.

A solicitação de cancelamento chegará ao sistema da empresa em até três dias úteis. Além disso, o crédito do cancelamento vai ser efetuado de forma única, sempre pelo cartão de crédito utilizado na compra. Para entender melhor o cancelamento da Ouro e Prata, siga os critérios abaixo:

  • Ao fazer o cancelamento da passagem, a Ouro e Prata vai reter 5% do valor da passagem e devolverá o resto para o cliente;
  • Antes de fazer o cancelamento, é necessário observar a data de fechamento da fatura, pois dependendo do dia, o cancelamento só será confirmado na fatura posterior;
  • Ao cancelar a compra parcelada, a operadora vai abater o crédito uma única vez. Após confirmar o estorno, ela deduz as parcelas normalmente. Nesse caso, a melhor opção é entrar em contato com a operadora do cartão para saber como ela lida com esse procedimento.

Sobre o site da Viação Ouro e Prata

O site da Viação Ouro e Prata disponibiliza uma série de informações. É possível verificar os contatos da empresa, conhecer os serviços que ela oferece, saber um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.

Caso queira ver mais sobre as viagens e os preços que a Ouro e Prata oferece, procure o site da empresa e pesquise por seus principais destinos. Nesse setor do site, você verá uma lista com as principais rotas utilizadas por essa empresa. Para saber mais sobre cada viagem, basta escolher uma delas e dar um clique.

Qual o telefone da Viação Ouro e Prata?

Para falar com a Viação Ouro e Prata, é necessário ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, cujos números são: 4020 2022 (Porto Alegre-RS e regiões metropolitanas) e 0800 551 8666 (interior do Rio Grande do Sul e outros estados). Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 554 11 050.

Disponível para atendimento 24 horas, o SAC serve para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações. Além disso, esse canal também faz cancelamento de serviços.

Qual é o e-mail da Viação Ouro e Prata?

Para quem prefere enviar mensagens ao invés de acionar contatos telefônicos, e-mails de empresas são ótimas alternativas. O e-mail da Ouro e Prata é o [email protected] Esse e-mail está direcionado para as pessoas que buscam uma vaga de emprego nessa empresa.

Se você precisa enviar uma mensagem para Viação Ouro e Prata, preencha as informações pedidas na página e digite o seu texto.

Qual é a ouvidoria da Viação Ouro e Prata?

A Viação Ouro e Prata não possui um canal de Ouvidoria. Dessa forma, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar um dos contatos mostrados anteriormente. Como possui uma equipe qualificada, a Ouro e Prata está pronta para atender as solicitações e as reclamações de seus clientes.

Qual é o WhatsApp da Ouro e Prata?

A Viação Ouro e Prata não possui um número de WhatsApp. Para entrar em contato com a empresa, é preciso acionar um dos contatos citados anteriormente.

Quais são as redes sociais da Viação?

Em geral, as empresas usam as redes sociais como um modo de divulgação. Além disso, elas também são utilizadas para a comunicação com os clientes. Para visitar as redes sociais da Ouro e Prata, entre em um dos links abaixo:

Facebook

Instagram

LinkedIn

YouTube

Tabela de Contatos

Fale com a Viação Contatos
SAC4020 2022 (Porto Alegre-RS e regiões metropolitanas); 0800 551 8666 (interior do Rio Grande do Sul e outros estados).
Canal de OuvidoriaA Ouro e Prata não possui um canal de ouvidoria.
Outros telefones0800 554 11 050 (deficientes auditivos)
Endereço da empresaAvenida Frederico Mentz, 1419 – Navegantes – Porto Alegre – RS, CEP 90240-111.
Facebookhttps://www.facebook.com/ouroeprata/
Instagramhttps://www.instagram.com/viacaoouroeprata/
LinkedInhttps://br.linkedin.com/company/ouroeprata
YouTubehttps://www.youtube.com/user/viacaoouroeprata
Trabalhe Conosco[email protected]
E-mail[email protected]
CNPJ92.954.106/0001-42

Trabalhe conosco – Viação Ouro e Prata

A Viação Ouro e Prata investe muito em seus colaboradores. Por conta disso, ela faz o possível para valorizar cada um deles. Esse empenho e dedicação refletem nos serviços que essa empresa oferece, pois bons funcionários representam melhora na qualidade do serviço.

Para trabalhar na empresa Viação Ouro e Prata, preencha as informações do formulário na pagina e deixe o seu currículo anexado. Se preferir, também é possível enviar seu currículo por e-mail, cujo endereço é [email protected]

Avaliação da Viação no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Ouro e Prata no site Reclame Aqui é 7,0. O Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”.

Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Viação Ouro e Prata recebeu 565 reclamações e respondeu 563 delas. Isso corresponde a 99,6% de reclamações respondidas.

Se analisarmos apenas o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 164 reclamações e respondeu todas elas. Obviamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas. Além de seu alto índice de respostas, a Viação Ouro e Prata também possui um ótimo índice de resolução de problemas.

Nos últimos 12 meses, o índice de problemas resolvidos dessa empresa é de 82,4%. Por conta disso, a avaliação geral da Viação Ouro e Prata nesse período é 8,2. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”.

O que você precisa saber sobre a Viação?

Fundada em 1º de setembro de 1939, na cidade gaúcha de Crissiumal, a Viação Ouro e Prata surgiu com o mesmo nome de sua cidade de origem. Focada no transporte de cargas e passageiros, os fundadores dessa empresa foram Willy Fleck e Raimundo Fleck.

No começo de suas operações, a Crissiumal tinha um caminhão de passageiros misto e dois caminhões de carga. Um ano depois da inauguração, essa empresa já havia comprado o seu primeiro ônibus fechado, algo pioneiro em sua região.

Como essa empresa foi fundada durante a 2ª Guerra Mundial, ela sentiu os efeitos do combate mesmo estando no Brasil. Devido a esse conflito, a gasolina estava escassa em todo o planeta, o que complicou muito o trabalho dessa empresa.

Para não ficar parada, a Crissiumal foi obrigada a utilizar gasogênio. Inclusive, a empresa teve que adaptar um caminhão Ford 1942 para receber esse combustível.

Como a aposta no gasogênio deu certo, ele passou a ser utilizado em todos os veículos da empresa. Dessa forma, a Crissiumal conseguiu ampliar os seus negócios, o que lhe fez trabalhar em outras cidades gaúchas como Três Passos e Ijuí. Em 1948, a Crissiumal passou a se chamar Viação Ouro e Prata.

Em 1960, a Viação Ouro e Prata mudou sua sede, que estava em Ijuí, para Porto Alegre, cujo local escolhido tinha espaço para 30 ônibus. No entanto, a empresa cresceu muito e teve que se mudar novamente em 1976. Dessa vez, o local escolhido foi o atual endereço da empresa, na Rua Frederico Mentz, no bairro Navegantes, em Porto Alegre.

Em 1990, a Viação Ouro e Prata obteve a sua primeira linha interestadual, na cidade de Canarana, no Mato Grosso. Com o passar dos anos, essa empresa cresceu ainda mais e isso lhe trouxe muito reconhecimento no mercado.

Atualmente, a Viação Ouro e Prata é muito respeitada e é tida como referência em viagens e transportes rodoviários.

Cartões aceitos pela empresa

A Viação Ouro e Prata aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:

  • MasterCard;
  • Visa;
  • Hipercard;
  • Elo;
  • Diners Club International.

Transporte de animais na empresa

A Viação Ouro e Prata permite que os passageiros transportem seus animais de forma gratuita. Contudo, para que você e seu pet viajem com tranquilidade e segurança, é necessário obedecer às instruções a seguir:

  • Cada passageiro só deve transportar um único pet;
  • O pet tem que estar acomodado em uma caixa apropriada para o seu transporte. Dessa forma, não é permitido levá-lo numa caixa flexível;
  • Ao embarcar com o pet, é preciso apresentar um atestado médico veterinário declarando a boa saúde do animal. Esse documento deve ser emitido até 15 dias antes da data da viagem.
  • A caixa do pet deve medir, no máximo, 41x36x33cm. Além disso, o animal não deve pesar mais do que 8 kg;
  • Ao longo da viagem, o pet tem que ficar dentro da caixa e deve ficar próximo ao seu dono, sempre em seus pés;
  • É preciso estar com todos os documentos do animal e também com a carteira de vacinação do pet;
  • Sedar o pet não é necessário, desde que o tutor consiga manter o animal calmo e sem perturbar os outros passageiros;
  • Como foi dito anteriormente, o transporte do animal é gratuito, sem cobrança de taxas.

O endereço da Viação Ouro e Prata é Avenida Frederico Mentz, 1419 – Navegantes – Porto Alegre – RS, CEP 90240-111. O CNPJ dessa empresa é 92.954.106/0001-42.

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