By Equipe Futuro 
A Viação Sampaio é uma empresa que visa oferecer o melhor serviço possível para os seus clientes. Por conta disso, essa empresa cresceu muito e se tornou referência em viagens rodoviárias.
Atualmente, a Viação Sampaio transporta 50 mil passageiros por mês. Por conta disso, ela é tratada como uma das maiores e mais bem estruturadas empresas de transporte rodoviário do nosso país.
Essa empresa faz tudo o que pode para evoluir e melhorar. Isso permite que ela se desenvolva e atenda aos seus clientes da melhor forma possível. Viajar com a Viação Sampaio é garantia de conforto, tranquilidade e segurança.
Ao longo deste texto, você conhecerá um pouco mais sobre a Viação Sampaio.
Resumo da Postagem
Como comprar passagem da Viação Sampaio pela internet?
Comprar uma passagem da Viação Sampaio é muito fácil. Primeiramente, entre no site da empresa. Depois disso, vá até uma guia que fica na parte de cima da página. Nesse campo, digite as seguintes informações:
- Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
- Local de destino (destino final da viagem);
- Marcar a data de ida;
- Marcar a data de volta (se for o caso);
- Marcar o número do cupom de desconto (se for o caso).
Após fazer os passos acima, clique em “Buscar passagens” e uma nova tela será aberta. Na página que se abriu, será mostrada uma lista com várias opções sobre a mesma viagem.
Em cada uma delas, será mostrado o trajeto da viagem, a classe da viagem, o número de assentos restantes no ônibus, o horário da viagem, o tempo que a viagem levará e, por fim, o preço da passagem.
Dependendo do trajeto que for digitado, talvez a página não mostre nenhuma informação. Quando isso acontece, a principal razão é o esgotamento das passagens para aquela viagem.
Depois de escolher a opção de viagem, clique em cima dela e selecione uma das poltronas que estiver disponível. O próximo passo é clicar no botão “Reservar” e digitar o e-mail que aparece na tela. Depois disso, preencha os dados do formulário e clique na opção “Finalizar sua compra”. A partir desse momento, a compra da passagem está confirmada.
Como cancelar a passagem de ônibus da Viação Sampaio?
O cancelamento de qualquer passagem interestadual deve acontecer com, no mínimo, três horas de antecedência da viagem. Além disso, o passageiro terá que pagar uma multa de 5% do valor do bilhete. Para fazer o cancelamento da passagem, é necessário seguir o tutorial abaixo:
1º- Entre no site da empresa e, no topo da página, clique na guia “Entrar” e depois clique em “Buscar pedido”;
2º- Depois disso, digite o seu e-mail, o seu CPF e o localizador da passagem. A partir desse momento, você terá acesso a sua passagem e poderá fazer o cancelamento do bilhete.
Não é permitido fazer o cancelamento após o prazo de três horas antecedentes da viagem. Nessa situação, a única coisa que pode ser feita é a remarcação da viagem.
A remarcação (troca) de uma passagem pode ser feita até o prazo de validade do bilhete, que costuma ser de um ano. Nesse caso, o passageiro terá que pagar uma multa de 20% sobre o valor da passagem.
Se passagem for trocada para uma classe superior de viagem, o passageiro terá que pagar a diferença entre a passagem antiga e a nova passagem. Se o cliente mudar o bilhete para uma classe inferior, a Viação Sampaio devolverá a diferença de valor para o cliente.
Cancelamento em lojas físicas da Viação Sampaio
Caso queira fazer o cancelamento da passagem pessoalmente, é preciso comparecer a uma das lojas da Viação Sampaio. Assim como nos cancelamentos virtuais, os cancelamentos presenciais também exigem o prazo de três horas de antecedência do início da viagem.
Se o cancelamento não for feito dentro desse prazo, o cliente terá que pagar uma multa de 5% em relação ao valor da passagem.
Cancelamento – passagens intermunicipais
As passagens intermunicipais podem ser canceladas com até uma hora de antecedência do horário da viagem. Para fazer o cancelamento, siga o tutorial abaixo:
- Para cancelar passagens compradas no site ou no aplicativo da Viação , acesse a página da empresa no site www.util.com.br. Na parte superior da tela, clique na opção “Buscar pedido” e digite o seu e-mail, o seu CPF e o localizador da passagem. A partir desse momento, a passagem estará disponível para cancelamento;
- Para cancelar passagens adquiridas em sites ou aplicativos de terceiros, entre na opção “Meu pedido” e informe o e-mail e o número do pedido. Depois disso, clique em “cancelar”. Se o cancelamento for feito cinco horas antes do horário da viagem, o cliente receberá um e-mail para confirmar o cancelamento. Para que o cancelamento seja confirmado, é necessário abrir o e-mail e clicar na opção “Cancelar passagens”;
- Para cancelar passagens adquiridas em lojas, guichês da Viação Sampaio ou em totens de atendimentos, é preciso ir pessoalmente até um desses locais. O cliente terá que apresentar um documento de identificação com foto e todas as vias do bilhete.
O cancelamento só pode ser feito até uma hora antes do início da viagem. Após esse prazo, a Viação Sampaio não permite que o cliente cancele o bilhete.
Qual é o site da Viação Sampaio?
O site da Viação Sampaio mostra várias informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos, conhecer os serviços que são oferecidos, conhecer um pouco mais sobre a empresa, entre outras coisas.
Para saber mais sobre as viagens e os preços que a Viação oferece, entre no site da empresa e procure pela parte das ofertas. Nessa parte do site, você verá as viagens disponíveis e poderá escolher aquela que te interessar. Se quiser saber mais sobre alguma viagem, clique nela e veja mais informações.
Qual o telefone da Viação Sampaio?
Para entrar em contato com a Viação Sampaio, é preciso acionar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, cujo número é 0800 883 8830. Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 888 8845. O SAC da Viação está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou cancelamento de serviços.
Caso queira falar com o setor de vendas, a Viação Sampaio possui dois contatos: 4020 0800 ou (21) 3907 3900.
Qual é o e-mail da Viação Sampaio?
E-mails são boas alternativas para o cliente que prefere enviar mensagens ao invés de utilizar os contatos telefônicos de uma empresa. O e-mail da Viação Sampaio é [email protected]. Esse endereço é focado no serviço de fretamento da empresa.
Qual é a ouvidoria da Viação Sampaio?
A Viação não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar um dos contatos citados anteriormente. A Viação Sampaio possui uma equipe qualificada para atender as solicitações e as reclamações de seus clientes.
Qual é o WhatsApp da Viação Sampaio?
O WhatsApp da Viação Sampaio é 55 21 96674-2953. Esse contato pertence ao setor de vendas da empresa. Além do WhatsApp, também é possível entrar em contato com a Viação utilizando um dos contatos citados anteriormente.
Quais são as redes sociais da Sampaio?
Normalmente, as empresas utilizam as redes sociais como um canal de divulgação. Além disso, elas também usam essas redes para se comunicarem com seus clientes. Para visitar as redes sociais da Viação Sampaio, basta clicar em um dos links abaixo:
Tabela de Contatos
| Fale com a Viação | Contatos |
| SAC | 0800 883 8830 |
| Canal de Ouvidoria | A Viação não possui um canal de ouvidoria. |
| Setor de Vendas | 4020 0800 ou (21) 3907 3900 |
| WhatsApp (vendas) | 55 21 96674-2953 |
| Endereço da empresa | Rua Ceará, 145 – Praça da Bandeira, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20270-160 |
| https://pt-br.facebook.com/viacaosampaio/ | |
| https://instagram.com/viacao.sampaio | |
| Trabalhe Conosco | https://www.infojobs.com.br/util/vagas |
| [email protected] | |
| CNPJ | 33.542.531/0013-07 |
Trabalhe conosco – Sampaio
Atualmente, o site da Viação Sampaio não possui uma página para vagas de emprego. No entanto, essa empresa faz parte da Viação Útil, o que faz as suas vagas de empregos estarem ligadas à sua empresa-mãe. Para pesquisar uma vaga de emprego da Viação , é preciso entrar na página da Viação Útil no site InfoJobs.
Avaliação da Viação Sampaio no Reclame Aqui
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Sampaio no site Reclame Aqui é de 4,0. Por causa desse índice, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.
Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação recebeu 578 reclamações e respondeu 565 delas. Isso corresponde a 97,8% de reclamações respondidas.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 142 reclamações e respondeu 140. Isso corresponde a 98,6% de reclamações respondidas.
Apesar de seu alto índice de respostas, a Viação Sampaio possui uma porcentagem baixa de resolução de problemas. Mesmo assim, a avaliação geral dessa empresa melhorou um pouco nos últimos 12 meses.
Entre janeiro e dezembro de 2020, o índice de problemas resolvidos dessa empresa foi de 43,6%. Por conta dessa porcentagem, a avaliação geral da Viação Sampaio nesse período é de 4,7. O Reclame Aqui classifica esse índice como “não recomendado”.
O que você precisa saber sobre a Sampaio?
Fundada em 1963, a Viação Sampaio é uma empresa de viagens que liga o Vale do Paraíba Paulista ao Vale do Paraíba Fluminense. Fundada pelos empresários Isaac Sampaio e Orlando Martini, essa empresa surgiu numa época em que o desenvolvimento industrial e cultural do Brasil estava crescendo muito.
A primeira viagem da Viação foi no eixo Volta Redonda-RJ x Aparecida-SP. Depois disso, a empresa passou a viajar entre o Rio de Janeiro e São José dos Campos-SP. Naquela época, a empresa enfrentou dificuldades para fazer esse trajeto, pois o governo militar restringia a circulação de pessoas em certos horários.
Com o passar do tempo, a Viação Sampaio passou a viajar para outras cidades como: Aparecida-SP, Pindamonhangaba-SP, Jacareí-SP, Mogi das Cruzes-SP e Campos do Jordão-SP. A Viação prosperou tanto ao longo dos anos que, atualmente, ela transporta 50 mil passageiros por mês.
Cartões aceitos pela Viação Sampaio
A Viação Sampaio aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:
- MasterCard;
- Visa;
- American Express;
- Elo.
Regras para bagagem – Viação Sampaio
A Viação Sampaio possui algumas regras para as bagagens de seus passageiros. Veja quais são elas:
No bagageiro – a Viação Sampaio permite que o passageiro leve gratuitamente 02 itens de bagagem e cada um deles deve ter, no máximo, um metro em qualquer sentido. Além disso, o volume máximo de cada item não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos e o peso de cada item não deve passar dos 30 kg.
Bagagem de mão – é permitido carregar até 5 kg de bagagem no bagageiro interno e as dimensões da bagagem devem se adaptar ao porta-embrulho. Além disso, a bagagem deve conter apenas itens de uso pessoal e não deve afetar o conforto e a segurança dos outros passageiros.
Se a bagagem ultrapassar os limites de espaço e peso, o passageiro terá que pagar uma multa por excesso de bagagem.
Ao fim da viagem, é importante prestar atenção para não esquecer nada no ônibus ou no bagageiro. Os objetos transportados não são indenizáveis, portanto, eles são de total responsabilidade de seus respectivos proprietários.
O endereço da Viação Sampaio é Rua Ceará, 145 – Praça da Bandeira, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20270-160. O CNPJ dessa empresa é 33.542.531/0013-07.
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Raul Bispo 
Tamiris