Viação Nordeste – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

Viação Nordeste

A Viação Nordeste é uma empresa que procura oferecer o melhor serviço possível para os seus passageiros. Essa dedicação fez a empresa crescer e se tornar uma referência nas viagens rodoviárias do Nordeste.

Sediada em Natal, capital do Rio Grande do Norte, a Viação Nordeste conta com uma grande estrutura e com várias linhas interestaduais e intermunicipais. Viajar com a Nordeste é garantia de conforto, segurança e tranquilidade.

Ao longo deste texto aqui no Seu Futuro, você conhecerá um pouco mais sobre a Nordeste.

Como comprar passagem da Viação Nordeste pela internet?

Comprar uma passagem da Viação Nordeste é bem simples. Primeiramente, entre no site da empresa. Depois disso, vá até uma guia que fica na parte de cima da página. Nesse campo, digite as seguintes informações:

  • Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
  • Local de destino (destino final da viagem);
  • Marcar a data de ida;
  • Marcar a data de volta (se for o caso).

Depois que fizer os passos acima, clique em “Buscar” e uma nova tela será aberta. Na nova página, será mostrada uma lista com várias opções sobre a mesma viagem.

Em cada uma dessas opções, será mostrada a classe da viagem, o trajeto da viagem, o horário da viagem, o número de assentos restantes no ônibus, o tempo que a viagem levará e, por fim, o preço da passagem.

Dependendo do trajeto que for digitado, talvez a página de viagens não mostre nenhuma informação. Quando isso acontece, o principal motivo é o esgotamento das passagens daquela viagem.

Depois de escolher a opção de viagem, clique no botão “Selecionar” e escolha uma das poltronas que estiver disponível. O próximo passo é clicar no botão “Continuar reserva” e digitar o seu e-mail na tela.

Depois disso, preencha os dados do formulário e clique no botão “confirmar compra”. Pronto, a compra da passagem está confirmada.

Como cancelar a passagem de ônibus da Viação Nordeste?

Além de vender suas passagens por conta própria, a Viação Nordeste também possui uma parceria com o Guichê Virtual. Dessa forma, o cliente ganha uma segunda opção para comprar as passagens dessa empresa e, caso precise, pode cancelar suas compras.

O Guichê Virtual não dificulta o cancelamento de passagens. Ele permite que o cliente faça isso gratuitamente e devolve 100% do valor do bilhete. No entanto, o cancelamento deve ser feito até 3 horas antes do horário da viagem. Além disso, o Guichê Virtual não cancela passagens compradas diretamente da empresa.

Para fazer o cancelamento de uma passagem do Guichê Virtual, siga os seguintes passos:

Site

1º- No site

2º- Digite o e-mail e o número do pedido;

3º- Clique em “Acessar pedido”;

4º- Clique na opção “Cancelar pedido”, que está ao lado do botão de confirmação da compra;

5º- A partir desse momento, as passagens estarão canceladas.

Aplicativo

1º- Entre no menu “Passagens”, que fica na parte de baixo da tela, ao lado da opção “Buscar”;

2º- Clique no pedido que pretende cancelar;

3º- Clique no botão “Cancelar passagem”, presente no fim da tela.

4º- A partir desse momento, as passagens estarão canceladas.

Depois que fizer os passos acima, basta esperar o estorno. Normalmente, o Guichê Virtual faz isso em até cinco dias úteis.

Se quiser fazer o cancelamento das passagens virtualmente. Se quiser ajuda dos atendentes do Guichê Virtual, ligue para (11) 2626-9632. Esse setor trabalha de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Caso queira utilizar o WhatsApp do Guichê Virtual, o número é 55 11 4200-0420. Esse setor trabalha de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Se, ao invés de cancelar, você preferir trocar a passagem, a única maneira de fazer isso é acionar um dos contatos acima.

Sobre o site da Viação Nordeste

O site da Viação Nordeste mostra várias informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos, conhecer os serviços que são oferecidos, conhecer um pouco mais sobre a empresa, entre outras coisas.

Para saber mais sobre os preços e as viagens da Nordeste, acesse o site da empresa e procure por suas principais rotas. Nesse setor do site, você verá as viagens disponíveis e poderá escolher a que mais te interessar. Caso queira saber mais sobre alguma dessas viagens, dê um clique em cima delas e veja mais informações.

Qual é o telefone da Viação Nordeste?

Para entrar em contato com a Viação Nordeste, é preciso acionar o Fale Conosco da empresa, cujo número é (84) 3205-6161. Esse contato está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações. Ademais, ele também pode ser utilizado para fazer cancelamento de serviços.

Qual é o e-mail da Viação Nordeste?

Para quem prefere enviar mensagens ao invés de utilizar os contatos telefônicos de uma empresa, e-mails são ótimas alternativas. O e-mail da Viação Nordeste é [email protected]

Esse serviço é focado no atendimento ao cliente e tem as mesmas funções do contato telefônico. Além do e-mail, também é possível enviar uma mensagem diretamente para o site da Nordeste e link, preencher as informações e digitar o seu texto.

Qual é a ouvidoria da Viação Nordeste?

Apesar de seu e-mail mencionar o termo “ouvidoria”, a Viação Nordeste não possui um canal para este setor. Dessa forma, se o cliente quiser fazer alguma reclamação, ele terá que utilizar um dos contatos citados anteriormente. A equipe da Viação é muito qualificada e pode atender aos seus clientes com eficiência.

Qual é o WhatsApp da Viação Nordeste?

A Viação Nordeste não possui um número de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize um dos contatos citados anteriormente.

Quais são as redes sociais da Viação Nordeste?

Em geral, as empresas tratam as redes sociais como um meio de divulgar os seus serviços. Além disso, essas redes também são utilizadas para a comunicação com os clientes. Caso queira conhecer as redes sociais da Viação Nordeste, clique em um dos links a seguir:

Facebook

Instagram

Tabela de Contatos

Criamos um pequeno resumo para facilitar a sua navegação.

Fale com a Viação NordesteContatos
SAC(84) 3205-6161
Canal de OuvidoriaA Viação não possui um canal de ouvidoria.
Outros telefonesNão possui
Endereço da empresaAv. Capitão M. Gouveia – 1237, Cidade Esperança, Natal – RN – CEP 59060-400.
Facebookhttps://www.facebook.com/viacao.ne
Instagramhttps://www.instagram.com/viacao_nordeste/
Trabalhe ConoscoO site da Viação não possui um setor de vagas de emprego.
E-mail[email protected]
CNPJ08.324.808/0001-36

Trabalhe conosco – Viação Nordeste

Atualmente, o site da Viação Nordeste não possui uma página para vagas de emprego.

Avaliação da Viação Nordeste no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Viação Nordeste no site Reclame Aqui é tão ruim que sequer possui nota. Por conta disso, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre dezembro de 2017 e dezembro de 2020, a Viação recebeu 61 reclamações e não respondeu nenhuma delas. Obviamente, isso corresponde a 0% de reclamações respondidas.

Por conta dessa porcentagem, a Viação passou a ser tratada como uma das piores empresas do Reclame Aqui.

Nos últimos seis meses, essa empresa recebeu oito reclamações e deixou todas sem respostas. Nesse período, a empresa deixou de ser “não recomendada” e passou para o grupo dos “sem índice”.

Quando uma empresa chega nesse estágio, significa que ela ignorou tanto os reclamantes que sequer possui uma reputação para ser avaliada.

O que você precisa saber sobre a Viação Nordeste?

Fundada em 1965, na cidade de Natal-RN, a Viação Nordeste LTDA é uma empresa focada em transportes rodoviários. No ano de sua fundação, ela foi registrada com o nome de Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada.

Essa empresa foi criada pelos membros de uma única família. Por sinal, eles continuam no comando dos negócios até os dias de hoje. Os fundadores dessa empresa são: Severino Tomaz da Silveira (patriarca e acionista majoritário), Maria Assunção da Silveira (esposa do patriarca), Hamilton Tomaz da Silveira e Ailton Silveira (filhos do casal).

Além de administrar a empresa, Severino Tomaz tinha que dirigir os primeiros ônibus da companhia. Por sua vez, Maria Assunção tinha que cozinhar e alimentar os poucos funcionários que a empresa tinha. Por fim, os filhos do casal tinham que auxiliar o pai na administração dos negócios.

No início de suas atividades, o único trajeto interestadual dessa empresa era o Natal-RN – Fortaleza-CE. Além disso, eles trabalhavam com duas linhas intermunicipais: Natal – Mossoró e Natal – Areia Branca, ambas no estado do Rio Grande do Norte. Naquela época, a empresa não possuía mais do que seis ônibus em sua frota.

Com o passar do tempo, a empresa começou a crescer e se desenvolver. Em 1984, a Viação passou a trabalhar na linha interestadual João Pessoa-PB – Fortaleza-CE. Além disso, ela também passou a operar em três linhas intermunicipais do Rio Grande do Norte: Mossoró – Assú; Mossoró – Angicos e Natal – Apodi.

Dois anos depois, a Viação passou por um grande período de crescimento. A essa altura, a empresa já trabalhava com 13 linhas interestaduais, sendo três delas federadas. Além disso, ela já possuía 16 linhas intermunicipais.

Quando os anos 2000 chegaram, a Viação Nordeste entrou de vez na era da informatização global. Dessa forma, a empresa adotou um processo híbrido de compartilhamento de tarefas e serviços, o que contribuiu ainda mais para o seu próprio crescimento.

Em 22 de junho de 2008, o fundador da Viação , Severino Tomaz da Silveira, faleceu aos 86 anos de idade. O grande sucesso da Viação Nordeste é o seu maior legado.

Cartões aceitos pela Viação Nordeste

A Viação Nordeste aceita pagamento com várias bandeiras de cartão. Abaixo, veja quais são elas:

  • MasterCard;
  • Visa;
  • American Express;
  • Diners Club International;
  • Discover;
  • Hipercard;
  • Bradesco;
  • Itaú;
  • Banco do Brasil;
  • Santander;
  • Citibank;
  • HSBC;
  • BRB (Banco de Brasília).

Transporte de crianças

A Viação Nordeste não permite que menores de 16 anos viajem sozinhos. Essas pessoas devem estar acompanhadas por seus pais ou por responsáveis legais. Inclusive, o parentesco deve ser comprovado por um documento com foto.

Se a criança estiver acompanhada por um adulto com o qual não há parentesco, ela só poderá embarcar se os pais ou responsáveis tiverem emitido uma autorização. Esse documento deve se enquadrar no formulário modelo da portaria 129 ANTT.

Se a criança não se enquadrar em nenhuma dessas situações, ela só poderá viajar sem os pais ou responsáveis se o Juizado de Menores tiver autorizado. Além disso, essa criança precisa ter todos os documentos válidos para um embarque.

A partir dos 17 anos, o adolescente pode viajar sem um acompanhante. No entanto, ele precisa apresentar um documento oficial com foto ou uma cópia autenticada pelo cartório.

ID Jovem

De acordo com o Estatuto da Juventude, jovens entre 15 e 29 anos possuem o direito de viajar gratuitamente em ônibus interestaduais. Essa regra vale para todas as empresas de transporte rodoviário, inclusive a Viação .

Segundo esse Estatuto, todos os ônibus rodoviários devem reservar duas vagas gratuitas e duas vagas com 50% de desconto para pessoas que se encaixam nas regras do ID Jovem.

Para participar do ID Jovem, a pessoa deve ter entre 15 e 29 anos, ter uma renda máxima de dois salários mínimos e fazer parte do CadÚnico (Cadastro único para Programas Sociais do Governo Federal).

O endereço da Viação Nordeste é Av. Capitão M. Gouveia – 1237, Cidade Esperança, Natal – RN – CEP 59060-400. O CNPJ dessa empresa é 08.324.808/0001-36.

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