Viação Rio Doce – Passageiros, SAC, Encomendas

Viação Rio Doce

Encontre aqui as principais informações sobre a Viação Rio Doce, formas de contato, frota, encomendas, reclamações, SAC e muito mais.

Você quer conhecer também os principais serviços prestados pela Viação Rio Doce e toda a sua história?

Então, continue lendo e fique Por Dentro de Todos os Assuntos da Viação Rio Doce.

Site Viação Rio Doce

No site da Viação Rio Doce, você encontra todas as principais informações sobre fretamento, agências, linhas, encomendas, seguro e muito mais.

No lado esquerdo do site, há uma caixa para a compra de passagens. Basta digitar sua cidade de origem, o destino, a data de ida e volta (opcional, não é necessário preencher) e, por fim, clicar em “Consultar”.

Aplicativo

A Viação Rio Doce agora tem um aplicativo para smartphones! Está disponível para o sistema operacional Android.

Destinos em Destaque

Um pouco mais abaixo na página, há o campo de “Destinos de Destaque”, onde ficam os lugares mais procurados pelos clientes, que incluem o Rio de Janeiro, Ipatinga, Muriaé, Vitória, Paraíba, dentre outros.

Sendo assim, para comprar uma das passagens, basta clicar para onde quer ir, que uma nova janela é aberta, e aparecem os horários, a data, o preço e a disponibilidade de vagas.

A Viação Rio Doce Tem Ouvidoria?

A Viação Rio Doce não oferece um canal específico para Ouvidoria. Porém, caso tenha alguma questão para resolver, você pode entrar em contato com o SAC Central da empresa, no telefone 0800 111 2121.

Dúvidas? A Viação Rio Doce Responde

Então, seguindo nessa página, abaixo dos “Destinos em Destaques”, há uma caixa para acessar o passo a passo da compra de tickets, com um FAQ, que incluem “Como Comprar Passagens Online?”, “Viagens com Crianças e Adolescentes”, “Viajando com Animais”, cuidados e extravio de bagagem, como cancelar e remarcar passagens, “Passagens Para Idosos e Portadores de Necessidades Especiais”, entre muitas outras.

Central de Avisos e Notícias

Ainda na página inicial, há uma parte dedicada a notícias e avisos importantes da empresa, onde você pode ficar por dentro de todas as novidades como, por exemplo, o Dia do Motorista, a renovação da frota, etc.

Conheça Nossa Frota

Ao clicar nessa parte, você tem acesso a várias fotos dos veículos da empresa. Aliás, a empresa sempre busca investir numa frota totalmente preparada para atender os clientes com qualidade máxima. Além disso, os veículos também são modernos e equipados com Wi-Fi!

Acesso Rápido

Enfim, nessa área do site, é possível ter acesso, com mais rapidez, aos serviços adicionais que a Rio Doce oferece aos clientes, que são esses:

  • Recarga de Cartões: exclusivo para usuários corporativos. Aliás, basta acessar o sistema de recarga online de cartões de bilhetagem eletrônica clicando no ícone;
  • Direitos e Deveres: onde são apresentados todos os direitos que estão garantidos em sua viagem;
  • FAQ: mesma função da área Dúvidas, que já está explicada acima no texto;
  • Currículos: deseja tentar uma chance de trabalhar na empresa? Então, clique no ícone, e você pode enviar seu currículo diretamente para e-mail do RH. Dessa forma, basta torcer para ser chamado para uma entrevista e, quem sabe, conseguir seu emprego na Viação Rio Doce.
  • Encomendas: você sabia que a Rio Doce realiza o transporte de encomendas? Pois é, esse é mais um dos serviços que a companhia disponibiliza para o cliente! São cinco localidades atendidas ao todo, que são: Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. Ao clicar em cada uma delas, aparecem números de telefone que você deve ligar para saber como o serviço funciona, e se é Entrega ou Coleta.
  • Turismo e Aluguel de Ônibus: se vai para um show, um evento com um clube religioso, de amigos, de colegas do trabalho ou até mesmo uma excursão escolar, é possível alugar veículos da Viação Rio Doce. Para isso, basta preencher o formulário atentamente, ou ligar para o número 0800 111 2121 e aguardar o contato com a resposta da empresa, que é feito o quanto antes.
  • Seguro Opcional: a empresa oferece um seguro opcional adicional de acidentes pessoais para os clientes nas linhas intermunicipais. Mais adiante iremos explicar com mais detalhes.

Localizador de Agências

Esta área do site é dedicada do site para encontrar os locais que são atendidos pela Rio Doce. Basta clicar no seu estado de interesse.

Institucional – Site Viação Rio Doce

Ao clicar nessa guia, uma nova página se abre, e você tem acesso à história da empresa, que está resumida no fim desse artigo. Há ainda algumas curiosidades, como por exemplo, que a Viação Rio Doce é socialmente responsável, e desenvolve trabalhos de parceria e apoio às iniciativas comunitárias em diversas áreas, por meio de patrocínios, divulgações, premiações e doações.

Além disso, esse apoio se estende também para eventos religiosos, culturais, educacionais, empresariais e filantrópicos.

Aliás, nesse campo você também confere que a empresa disponibiliza Planos de Saúde e Tratamento Odontológico, Seguro de Vida, Ticket Alimentação, Transporte e Uniforme para todos os seus colaboradores, que são altamente treinados, visando melhorar a experiência dos passageiros cada vez mais. Sendo assim, a taxa de acidentes é inexpressiva.

E, além disso, há algumas fotos do “Sô Dario”, fundador da empresa e da frota de veículos.

Passagens

Para comprar passagens e poder viajar, clique no link e uma nova página se abrirá. Lá, você pode escolher sua origem, o destino, a data de ida e a volta (opcional).

Em seguida, escolha sua poltrona. Faça o login no site para identificar-se. Se ainda não comprou com a empresa, é só fazer um cadastro, que é muito rápido. Finalize então a compra. Assim, o comprovante para retirada dos bilhetes aparecerá logo em seguida.

Caso você esteja fazendo pesquisa de passagens, pode pesquisar na Auto Viação Catarinense, Santa Cruz Viação ou  Viação Garcia.

A Viação Rio Doce e as Agências

Para ter acesso a todas as agências que entregam passagens compradas pela internet, basta clicar em “Agências“. Assim, na nova guia que se abrirá, você terá acesso aos cinco estados, que são: Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. Então, você encontrará o endereço e o telefone de cada uma delas.

Linhas

Enfim, a linha de atuação da Viação Rio Doce é muito extensa, indo da capital ao norte do Rio de Janeiro, à região litorânea do Espírito Santo, às praias do sul da Bahia, Vitória da Conquista, entre diversas outras.

Então, nesse mapa, você tem acesso a todas as cidades que a empresa chega.

Fale Conosco

Está com alguma dúvida que não foi respondida em nenhuma outra parte do site? Ou deseja fazer uma reclamação, uma sugestão ou ainda um elogio aos diversos serviços realizados pela empresa?

Clique em “Fale Conosco“, preencha o formulário atentamente, com seu nome, endereço, e-mail, entre outros, e envie. Então, é só aguardar que a empresa entrará em contato com a resposta para sua dúvida o quanto antes.

Seguro Opcional

Como dito anteriormente no texto, o seguro opcional se chama “Passageiro Top“, e funciona da seguinte maneira: ao comprar a passagem para sua viagem, você tem opção de adquirir o seguro e garantir mais segurança, tranquilidade e comodidade, desde o momento do embarque, até seu destino final. Aliás, esse serviço é oferecido em parceria com a W2I Brasil.

Esse seguro oferece diversos benefícios como, por exemplo:

  • Seguro de Vida;
  • Traslado;
  • Remoção Médica Inter-Hospitalar;
  • Transporte Familiar;
  • Hospedagem de Família;
  • Informações de Bloqueio Celular;
  • De Bloqueio de Cartão de Crédito;
  • De Bloqueio de Cheques,
  • E informações de Documentos, como perdas e roubos.

Para entrar em contato e garantir seu seguro, é só preencher o formulário com muita atenção, incluindo seu nome, endereço, e-mail, entre outros, e enviar. Em seguida, aguarde que a empresa vai entrar em contato com a resposta rapidamente.

Nessa mesma página, você pode ler mais sobre o seguro, todo o regulamento, os preços, etc., e as “Condições Gerais”, que estão descritas m dois documentos na extensão em PDF.

História da Viação Rio Doce

A Viação Rio Doce é uma empresa do ramo de transporte público coletivo, muito tradicional e antiga. Sua fundação se deu no dia 1 de junho de 1978 por Dario Anunciação Grossi, em Caratinga, interior de Minas Gerais, onde se mantém até hoje. Ou seja, tem 42 anos de história.

Surgiu de uma cisão na Companhia São Geraldo de Viação, que contava com a participação do senhor Dario e seu irmão, que decidiram sair e seguir seu próprio caminho, criando outra empresa. Aliás, eles provaram que a saída foi um movimento certeiro e de muito sucesso.

Começou operando diversas linhas intermunicipais que ligavam os estados de Minas Gerais e da Bahia. Em 1979, a Rio Doce cresce e entra no estado do Espírito Santo.

Com o passar dos anos e uma boa administração de todos os envolvidos, a empresa expande ainda mais, e começa a operar no Rio de Janeiro, incluindo a capital. Além de ter conseguido mais linhas no interior de Minas.

Em 1998, o fundador ‘Sô Dario’ (como era carinhosamente chamado) vem a falecer, e o comando da empresa passou a seus familiares e herdeiros. Hoje em dia, o presidente é o senhor Rinaldo Pires de Miranda Grossi.

Itinerário da Viação Rio Doce

Para saber mais sobre os itinerários da Viação Rio Doce, acesse o site e clique em “Fale Conosco”.

Informações Complementares Sobre a Viação Rio Doce

Além dos estados já citados, a Rio Doce atua em São Paulo também. No entanto, seu forte mesmo fica nas Regiões do Vale do Aço, Mucuri, Vale do Jequitinhonha, Vale do Rio Doce e praticamente todo o leste do estado de Minas Gerais.

Conta com mais de 1100 funcionários atualmente. E transporta mais de 8 milhões de passageiros por ano. São 325 veículos ao todo, com mais de 165 linhas urbanas, intermunicipais e interestaduais.

Sua missão é transportar pessoas e bens com segurança, conforto e pontualidade, buscando sempre a inovação e a excelência no atendimento.

Por isso, devido a um árduo e eficiente trabalho de todos os funcionários, a empresa é a decima sétima no ramo de transporte rodoviário de passageiros no Brasil e a terceira no estado de Minas Gerais, segundo a revista “Transporte Moderno”, de 2016.

Enfim, tudo isso é fruto de muita dedicação e esforço dos colaboradores, que sempre buscam melhorar e fidelizar os passageiros.

Como Falar Com a Viação Rio Doce?

A empresa oferece diversos canais de comunicação, para que os seus clientes possam entrar em contato de forma rápida e prática, como SAC, por exemplo. Então, confira abaixo quais são eles:

Fale com a Viação Rio Doce Contato
SAC 0800 111 2121 (a ligação é gratuita)
SAC Necessidades Especiais 0800 201 1000 (ligação gratuita, dedicada para portadores de problemas auditivos e de fala)
Endereço da Central Avenida Comendador Rafael José de Lima, número 1600, bairro Limoeiro, Caratinga, Minas Gerais.
Fale Conosco http://www.viacaoriodoce.com.br/contato/

Enfim, essas são as principais informações que você encontrará no site da Viação Rio Doce.

PROCON Caratinga MG

Caso você tenha algum problema para resolver, mas não conseguiu contato com a empresa, entre em contato com o PROCON.

Reclame Aqui

Contudo, se mesmo após procurar o PROCON, você não tiver o seu problema solucionado, você também pode realizar uma reclamação da empresa no site “Reclame Aqui”.

O site oferece aos consumidores serviços totalmente gratuitos, tanto consumidores registrarem suas reclamações, quanto para as empresas responderem, darem seu parecer e informar sobre as soluções.

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