Viação Sertaneja – Contato 0800, Reclamação, Ouvidoria

Telefone da Viação Sertaneja

Fundada em 1955, a Viação Sertaneja é uma empresa mineira de transportes. Com 600 funcionários em seu quadro, essa empresa busca atender aos seus clientes da melhor forma possível. Além disso, ela preza pelo conforto e segurança de todos os seus passageiros.

Visando a melhora de seus serviços, a Viação Sertaneja possui bilhetagem eletrônica em grande parte de seus guichês. Ademais, essa empresa não para de investir em informatização e na melhoria de seus veículos. Dessa forma, ela pode garantir aos passageiros a melhor viagem possível.

Devido ao seu enorme crescimento nos últimos 50 anos, a Sertaneja se tornou muito respeitada. Ao longo deste texto, você conhecerá um pouco mais sobre a história dessa empresa.

Como comprar a passagem da Viação Sertaneja pela internet?

Adquirir a passagem da Viação Sertaneja é muito fácil. Primeiramente, é necessário visitar o site da empresa. Depois disso, vá até a guia “Compre sua passagem de ônibus”. A partir daí, preencha as seguintes informações:

  • Local de origem (cidade onde a viagem será iniciada);
  • Local de destino;
  • Marcar se a passagem é só de ida ou se é de ida e volta;
  • Marcar a data de ida;
  • Marcar a data de volta (se for o caso).

Após fazer os passos mostrados acima, clique no botão “Buscar passagens”. Depois disso, uma nova página será aberta. Nessa página, será mostrado o trajeto da viagem, as datas e os horários disponíveis para embarque e desembarque, o tempo de duração, a classe da viagem e, por fim, os preços das passagens.

Após selecionar um dos horários disponíveis, será mostrado o número de assentos restantes para aquela viagem.

Depois de escolher a sua opção de viagem, clique no botão “Selecionar” e escolha uma das poltronas que estiver disponível. Depois disso, clique no botão “Continuar reserva” e preencha o formulário que aparecer na tela. Por fim, escolha sua forma de pagamento e clique no botão “Comprar”.

Dependendo do trajeto que foi digitado, talvez o site não mostre nenhuma informação. Nesse caso, é provável que as passagens para aquela viagem já estejam esgotadas.

Como cancelar a passagem de ônibus na Viação Sertaneja?

Se o passageiro desistir da viagem, ele pode cancelar a passagem e pedir reembolso. Contudo, isso deve ser feito até três horas antes do horário marcado para o embarque.

Para fazer o cancelamento, basta levar a passagem completa até uma bilheteria da Viação Sertaneja. Depois disso, basta preencher o requerimento de devolução. Em um prazo de 30 dias, o dinheiro será devolvido na conta informada pelo cliente.

Após a devolução do bilhete, será cobrado 5% do valor da passagem como multa compensatória. Isso está previsto na resolução 4432.

Como remarcar a passagem de ônibus na Viação Sertaneja?

Após as três horas que antecedem o horário marcado para a viagem, o passageiro não poderá cancelar a passagem, apenas remarcá-la. Para fazer a remarcação, basta apresentar o bilhete na bilheteria da Viação Sertaneja.

A partir da data de emissão do bilhete, a validade para remarcação é de um ano. Como multa compensatória, a Sertaneja irá cobrar 20% do valor do bilhete.

Qual é o site da Viação Sertaneja?

O site da Viação Sertaneja disponibiliza várias informações para os seus clientes. É possível verificar os contatos da empresa, ver os serviços que ela oferece, conhecer um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.

Para saber mais sobre os destinos de viagem e os preços que a Viação Sertaneja oferece, entre no site da empresa. Depois disso, role a aba para baixo e procure pelas “Passagens de ônibus por rota”. A partir daí, basta clicar em uma das viagens e ver todas as informações disponíveis.

Qual é o telefone da Viação Sertaneja?

Se quiser entrar em contato com o telefone da Viação Sertaneja, ligue para o SAC da empresa, cujo número é 0800 880 2006. Para o cliente que tiver deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 880 2007. Esse setor está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é o e-mail da Viação Sertaneja?

O e-mail da Viação Sertaneja é [email protected] Nesse e-mail, é possível tratar de assuntos ligados ao SAC dessa empresa. Para quem prefere mensagens ao invés de contatos telefônicos, e-mails são ótimas alternativas.

Qual é o Fale Conosco da Viação Sertaneja?

Ao acionar o Fale Conosco, o formulário te mostrará as seguintes opções:

  • Quero fazer uma reclamação;
  • Quero alugar um ônibus;
  • Quero fazer uma sugestão;
  • Quero apenas conversar.

Após escolher uma das opções acima, preencha o restante do formulário. Quando terminar, clique no botão “Enviar”. Se preferir, é possível acionar o Fale Conosco pelo telefone, basta ligar para (31) 3201-4919.

Qual é o chat da Viação Sertaneja?

A Viação Sertaneja não possui um chat. Dessa forma, para falar com essa empresa, é preciso acionar os outros contatos disponíveis. A Viação Sertaneja possui uma equipe qualificada e pronta para te atender.

Qual é o WhatsApp da Viação Sertaneja?

A Viação Sertaneja não possui um número de WhatsApp. Para entrar em contato com essa empresa, utilize os outros contatos mostrados neste texto. A Viação está sempre à disposição de seus clientes.

Qual é a ouvidoria da Viação Sertaneja?

A Viação Sertaneja não possui um canal de ouvidoria. Com isso, se o cliente tiver alguma reclamação a fazer, ele terá que acionar os outros contatos dessa empresa.

A ouvidoria é o último recurso que uma pessoa tem para reclamar com uma empresa. Por isso, ela só é acionada após uma conversa com o SAC da empresa reclamada. Se o problema não for resolvido pelo SAC ou pela ouvidoria, o cliente tem total direito de acionar a justiça.

Como foi dito anteriormente, a Sertaneja não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o SAC dessa empresa não resolver a reclamação, o cliente terá que acionar o PROCON. Dessa forma, ele receberá as devidas orientações e saberá como lidar com essa situação.

Trabalhe conosco – Viação Sertaneja

Ao acessar o trabalhe conosco da Viação Sertaneja, escolha uma das vagas disponíveis e preencha o formulário. Por fim, deixe o seu currículo anexado e clique no botão “Enviar”.

Se a empresa se interessar pelo seu currículo, você será chamado para uma entrevista de emprego.

Síntese do telefone da Viação Sertaneja e Todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Fale com a SertanejaContatos
SAC0800 880 2006;
0800 880 2007 (deficientes auditivos)
Fale Conoscohttps://www.viacaosertaneja.com.br/contato/;
(31) 3201-4919
Canal de OuvidoriaA Sertaneja não possui um canal de ouvidoria.
WhatsAppA Sertaneja não possui um número de WhatsApp.
Endereço da empresaRua Frei Orlando, 439, Centro, Abaete – MG, CEP 35.620-000.
Facebookhttps://www.facebook.com/viacaosertaneja/
Instagramhttps://www.instagram.com/viacaosertaneja/
Trabalhe Conoscohttps://www.viacaosertaneja.com.br/trabalhe-conosco/
E-mail[email protected]
CNPJ16.505.190/0001-39

Quais são as redes sociais da Sertaneja?

Geralmente, as empresas utilizam as redes sociais para divulgarem seus próprios serviços. Além disso, essas redes também são usadas como um canal de comunicação com os clientes. Para visitar as redes sociais da Viação Sertaneja nas redes socias:

Facebook

Instagram

Avaliação da Vição Sertaneja no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a Viação Sertaneja é tão mal avaliada no Reclame Aqui que sequer possui nota. Por conta disso, o Reclame Aqui classifica essa empresa como “não recomendada”.

Entre fevereiro de 2018 e fevereiro de 2021, a Sertaneja recebeu 38 reclamações e respondeu sete. Isso corresponde a 23,7% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu sete reclamações e respondeu quatro. Isso corresponde a 57,1% de reclamações respondidas.

Além de ter um índice baixo de respostas, a Viação Sertaneja não tem nenhum índice de problemas resolvidos. Por conta disso, o Reclame Aqui classificou essa empresa como “sem índice” no ano de 2020.

O que você precisa saber sobre a Sertaneja?

Criada em 1955, a Viação Sertaneja é uma empresa de transportes radicada em Abaeté, Minas Gerais. Fundada com o nome de “Irmãos Faria & Cia”, essa empresa era comandada por Moacir Mendes Morato, Sebastião Ferreira de Andrade, José Nepomuceno de Faria e Geraldo Nepomuceno de Faria.

Em seus primeiros trabalhos, a Irmãos Faria & Cia possuía apenas duas linhas de viagem, uma que ligava Abaeté a Morada Nova de Minas (na época, chamada de Moravânia), e a outra que ia de Frei Orlando a Paineiras/Biquinhas. Essas linhas trabalhavam em dias alternados.

Em 20 de setembro de 1955, a Irmãos Faria & Cia adquiriu a linha Abaeté – Belo Horizonte e ganhou dois novos sócios: Geraldo Mendes Morato e Bernardo Mendes Ribeiro. Nesse mesmo dia, a empresa passou a se chamar Sertaneja LTDA.

Apesar de sua sede continuar em Abaeté, a Viação Sertaneja possui várias filiais atualmente. Inclusive, a filial mais importante é a de Belo Horizonte, pois boa parte dos negócios da empresa está ali.

Em 1958, os irmãos Faria venderam as suas ações. Dessa forma, o comando da Sertaneja ficou por conta de Bernardo Mendes Ribeiro, seus filhos Moacir Mendes Morato e Geraldo Mendes Morato e, por último, Sebastião Ferreira de Andrade. Atualmente, todos estão falecidos e o quadro societário da empresa é composto por seus herdeiros.

Expansão da empresa

O processo de expansão da Viação Sertaneja começou em 1968, quando foram adquiridos os direitos de exploração da Linha Belo Horizonte – Paracatu/MG. Além disso, a empresa começou a viajar para várias partes de Minas Gerais, porém, sempre mantendo o eixo principal na região noroeste do estado.

Em 1989, a Viação Sertaneja adquiriu as suas primeiras linhas interestaduais, viajando entre os estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro. Dez anos depois, essa empresa passou a viajar entre São João Del Rey-MG e Brasília-DF.

Somando os ônibus coletivos, urbanos, rodoviários, caminhões baús para transporte de cargas e carros de apoio, a Viação Sertaneja totaliza 163 veículos. Além disso, ela também possui 12 garagens, sendo que seis delas têm oficinas mecânicas regionais para manutenção preventiva e corretiva de seus veículos.

Com 600 funcionários em seu quadro, a Viação Sertaneja opera em mais de 40 localidades diariamente.

Serviço de encomendas

Além de trabalhar com o transporte de pessoas, a Viação Sertaneja também possui um serviço de encomendas. Como tem uma logística inteligente e integrada, o trabalho dessa empresa é rápido e eficiente.

Para fazer suas entregas, a Viação Sertaneja possui sua própria frota de caminhões, o que torna o serviço mais seguro e produtivo.

Para acionar o serviço de encomendas dessa empresa, ligue para 31 3201 4755. Se quiser falar por e-mail, o endereço é [email protected]

A central de entregas da Viação fica na Rua Peçanha, 342, Bairro Carlos Prates – Belo Horizonte, MG, CEP 30710-040.

Cartões aceitos pela Sertaneja

Na Viação Sertaneja, é possível fazer pagamentos com várias bandeiras de cartão. Veja quais são elas:

  • MasterCard;
  • Visa;
  • American Express;
  • Elo;
  • Diners Club International;

A sede da Viação Sertaneja fica na Rua Frei Orlando, 439, Centro, Abaete – MG, CEP 35.620-000. O CNPJ dessa empresa é 16.505.190/0001-39.

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