Viação Útil – Passagens, Telefone, Reclamação, Ouvidoria

Viação Útil

Você deseja obter mais informações sobre a Viação Útil, frotas, serviços, canais de atendimento https://seufuturonadeloitte.com.br/e demais informações?

Então, leia até o final e obtenha todas as informações a respeito da Viação Útil.

Qual é o site da Viação Útil?

No site da Viação Útil, você encontra as principais informações sobre a empresa. Por isso, vale a pena conferir cada aba com atenção, para ficar por dentro de tudo!

Como comprar passagens online na Viação Útil?

Na página da empresa, você pode comprar passagens online para o destino que deseja.

Para você que não tem muito dinheiro disponível, mas ainda assim deseja viajar, a Viação Útil te ajuda a encontrar o lugar perfeito no saldão de passagens! Afinal, basta informar a cidade de origem, o destino, a data de ida e volta e para finalizar, e depois clicar em “Buscar Passagens”.

Ajuda, Horários e perguntas frequentes da Viação Útil

Nessa guia, você tem acesso ao FAQ e aos horários dos guichês na sua cidade. Mas eles estarão melhor explicados mais abaixo. Portanto continue lendo para não perder nenhuma informação importante!

Destinos da Viação Útil

Enfim, a Viação Útil tem rotas para diversas cidades do Brasil. Então, ao consultar essa opção, uma nova página é aberta, e você pode ver uma enorme lista em ordem alfabética, que vai do A até o Z, com todos os municípios disponíveis.

Então, após escolher o seu destino, basta clicar na cidade que deseja, que o site mostra as principais rotas para chegar até lá. Portanto, escolha a que mais lhe agradar, e já poderá conferir o preço das passagens, o horário, a duração da viagem e o tipo de ônibus, que podem ser três:

  • Convencional: com reclinação das poltronas de até 122 graus, largura de 43 centímetros, e espaço de 26 cm entre uma e outra;
  • Executivo: com ar condicionado, banheiro, poltronas com reclinação de até 130 graus, largura de 45 centímetros e espaço de 26 cm entre uma e outra;
  • Leito: com ar condicionado, banheiro, apoio para pernas, água mineral, entretenimento de bordo, poltronas com reclinação de até 140 graus, largura de 50 centímetros, e espaço de 37 cm entre uma e outra.

Dessa forma, ao clicar em uma delas, você pode escolher se prefere se sentar no corredor ou na janela.

Serviços que a Viação Útil oferece

Além disso, a Viação Útil também conta com diversos serviços adicionais, tais como o Fretamento de Ônibus, o Aluguel de Ônibus e as Encomendas. Aliás, todos também estarão melhor explicados mais pra frente no texto.

Como fazer Login no site da Viação Útil?

No site da empresa, você tem a opção de fazer login, ao escolher essa opção, você pode ir direto para sua conta, procurar seu pedido, verificar as passagens que já comprou anteriormente, e conhecer mais a respeito da gratuidade, que pode ser para:

  • Idosos (com comprovante de renda individual);
  • Deficientes (com a carteirinha do Passe Livre expedida pela ANTT),
  • Ou para estudantes cadastrados no ID Jovem (que possuam o comprovante de inscrição do programa federal).

Porém, se você ainda não tem conta no site, mas deseja ter, basta clicar em “Cliente Novo” e, na página que se abrirá, deverá preencher o formulário atentamente. Enfim, o cadastro é bem prático de se fazer.

Viação Útil – Página Inicial

Logo ao entrar, você verá uma caixa, onde poderá realizar a compra de passagens de ônibus para o destino que escolher.

Basta colocar seu ponto de origem e destino, escolher a data de ida e volta (se houver), e um cupom de desconto, caso tenha um disponível. Então, clique em “Buscar Passagem”.

Abaixo, você encontra algumas informações úteis como, por exemplo:

  • Ofertas Para Cadastrados;
  • 100% seguro;
  • Ônibus Sanitizados;
  • Remarcação Fácil,
  • E Viagem Garantida.

Além disso, mais abaixo, estão disponibilizadas algumas ofertas selecionadas com ótimos preços como, por exemplo: Rio de Janeiro x Belo Horizonte, Rio de Janeiro x Juiz de Fora, entre outras.

Então, basta clicar em uma delas, e você irá para a página de conclusão de compra.

Rotas Mais Populares

Essa parte do site é dedicada para as rotas mais procuradas, já com os preços, que podem te levar para Brasília, Campinas, Guarulhos, Ouro Preto, Cuiabá, entre outras. Do mesmo modo, se clicar em algumas delas, você vai para a página de conclusão de compra.

Redes Sociais da Viação Útil

Ademais, a Viação Útil está presente nas redes sociais também. Sendo assim, para acompanhar as novidades, notícias, links úteis e demais informações, clique nos links abaixo, e siga a empresa!

Política de Privacidade

Em Política de Privacidade, você tem acesso a um grande artigo, onde pode ler mais sobre o site, se assim desejar. Lá, é possível descobrir que o site tem Certificado de Site Blindado, os cookies que são utilizados, as disposições gerais, entre outros.

Termos de Uso

Em termos de uso, você tem mais um grande artigo, que pode ler, se desejar, sobre os Termos e Condições de Uso dos Serviços Oferecidos Pelo Consórcio Guanabara de Transporte, como é o caso, por exemplo:

  • Das taxas e formas de pagamento;
  • As compras confirmadas e as não confirmadas;
  • As pendentes de análise;
  • A impressão do bilhete rodoviário;
  • O reembolso da passagem por algum motivo específico;
  • Do transporte de bagagens,
  • Do seguro da viagem e de mais disposições gerais.

Ajuda

Ao clicar nessa parte do site, você tem acesso ao FAQ (Frequently Asked Questions), ou Perguntas Feitas com Frequência, tais como:

  • A partir de quantos anos a criança paga passagem?
  • Quais as orientações para bagagem?
  • Regras para viajantes menores de 16 anos e animais.
  • Gratuidade para idosos e pessoas com necessidades especiais.
  • Como retirar uma segunda via da passagem, caso tenha perdido a primeira.
  • Como fazer para trocar ou ainda cancelar sua passagem.
  • Entre diversas outras.

Mais abaixo, você pode ver quais os horários que os guichês funcionam na sua cidade. Para isso, basta digitar o nome da sua cidade, clicar nela e você vê os disponíveis.

Serviços oferecidos pela Viação Útil

Nessa parte do site, estão disponíveis 4 opções. São elas:

  • Fretamento de Ônibus: ideal para você que mora em uma cidade, mas trabalha em outra, e tem que viajar para lá todos os dias. São viagens muito seguras, confortáveis, rápidas e com pontualidade.
  • Aluguel de Ônibus: feito para excursões de escola, do trabalho, de grupos religiosos, passeios no geral para eventos, shows, turismo, entre outros. Basta clicar e você vai ver para quais cidades esse serviço está disponível.
  • Conexão Galeão: a empresa apresenta uma conexão direta de Juiz de Fora, para o Aeroporto Galeão do Rio de Janeiro. Desembarque direto no Terminal 1 ou 2. Então, ao clicar nessa opção, há todos os horários disponíveis.
  • Encomendas: você sabia que a Viação Útil faz o serviço de encomendas também? Pois é! Essa é mais uma das novidades da empresa. São diversas cidades atendidas por esse serviço.

E você tem acesso a todas ao clicar nessa parte, além de saber melhor como o serviço funciona, as especificações que a embalagem deve ter, e quais trabalhos são prestados, como de Porta em Porta, do Balcão para a Porta, entre outros.

Áreas de Acesso

Essa é uma área dedicada para os funcionários da empresa. Há duas opções: Motorista e Colaborador. Sendo assim, ao clicar em uma delas, outra página se abre, onde você pode colocar seu e-mail e senha para ter acesso ao sistema interno.

Qual é o televendas da Viação Útil?

Você sabia que pode comprar passagens diretamente pelo telefone? Sim, com a Viação Útil isso é possível! Os números são:

  • 4020-0800
  • (21) 3907-3900

Qual é o SAC da Viação Útil?

Esse canal é destinado para tirar todas as suas possíveis dúvidas e te ajudar. O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) conta com diversos atendentes treinados e capacitados. Então, basta ligar para:

  • 0800 883 8830
  • 0800 888 8845 (destinado para deficientes auditivos e de fala)

Aliás, ambas as ligações são inteiramente gratuitas.

Telefone Viação Útil em Ribeirão Preto

Entre em contato com a Viação Útil pelo telefone (21) 3907-3900.

O que Voce Precisa saber sobre a Viação Útil?

A Viação Útil é uma empresa muito antiga e tradicional na área de transportes públicos coletivos. Foi fundada na década de 1930. Ou seja, já tem quase 100 anos de história!

Inicialmente, realizava a ligação entre as cidades do Rio de Janeiro e Petrópolis. Então, em 1950, expandiu seus serviços e operações para outros destinos, em especial cidades de Minas Gerais, como Juiz de Fora, por ter se transformado na União Transporte Interestadual de Luxo S/A.

Ademais, está presente no Grupo Guanabara desde 2003, onde investe bastante para renovar sua frota, e inovar na experiência de transportar passageiros.

Hoje em dia, a Viação Útil conta com uma enorme frota de 157 ônibus, uma especial para ônibus fretados, e aluguel para veículos de turismo, como viagens, eventos, compras, traslados, city tours, excursões e demais ocasiões.

Enfim, são 137 ao todo para essas ocasiões, contando com micro-ônibus e ônibus rodoviários.

Atualmente, a empresa está presente nos já citados estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro, e também em Goiás, São Paulo, Mato Grosso e Distrito Federal, transportando mais de 175 mil passageiros por mês. Além disso, ela opera também o transporte diário de importantes condomínios na Barra da Tijuca, no Recreio e no Jacarepaguá, todos no Rio.

Algumas das principais conquistas da gestão de qualidade da empresa, que é certificada com o ISSO 9001, são a segurança, a pontualidade e a excelência no atendimento.

E, além disso, a Viação Útil participa do Programa Qualidade do Sono para todos os seus motoristas, dando condições ideais para uma boa noite de sono. Dessa forma, a empresa busca garantir viagens mais seguras e confortáveis para seus clientes.

Princípios e Políticas de Qualidade

Enfim, confira abaixo quais sã os seus princípios:

  • A qualidade da experiência do passageiro;
  • A segurança de seus clientes e colaboradores;
  • A busca permanente por inovação e resultados.

As Políticas de Qualidade são as seguintes:

  • Atender todas as expectativas dos passageiros por meio da contínua inovação dos processos de equipamentos, trabalho e tecnologias;
  • Investir na educação e qualificação do trabalhador, visando que a competência técnica assegure um padrão elevado de desempenho na realização das tarefas;
  • Promover um ambiente de trabalho produtivo e saudável, sempre valorizando o espírito de equipe;
  • Estabelecer um relacionamento para com os poderes concedentes voltado para a ética e o respeito às normas estabelecidas. Tudo dentro de uma racionalidade legal;
  • Manter um compromisso de crescimento e rentabilidade da empresa com os acionistas e investidores.

Qual é o telefone da Viação Útil?

Enfim, confira agora um resumo dos principais canais de comunicação da Viação Útil:

Fale com a Viação ÚtilContato
SAC (Atendimento ao Consumidor)0800 883 8830
SAC (Deficientes de fala e auditivos)0800 888 8845
Compre pelo telefone4020 0800 / 21 3907 3900
Facebookhttps://www.facebook.com/viajeutil/
Instagramhttps://www.instagram.com/viajeutil/

Onde Fazer reclamação sobre a Viação Útil?

PROCON

Contudo, caso você tenha alguma questão para resolver com a empresa, mas não tem sido possível contatar a Viação Útil, você pode procurar pelo PROCON da sua cidade.

Reclame Aqui

No entanto, se mesmo após contatar o PROCON, você não obteve retorno da empresa, você pode procurar o site Reclame Aqui. Pois ele corresponde a um canal gratuito, onde tanto consumidores quanto empresas podem se manifestar.

Portanto, os consumidores contam com um ambiente aberto pra exporem o problema, e a empresa pode se manifestar, apresentando soluções para as questões apresentadas pelos clientes.

Então, depois de conhecer todos os canais de atendimento da Viação Útil, e os principais serviços que a empresa oferece, basta acessar o site e encontrar o melhor destino para as suas próximas férias.

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